Política de reembolso
De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los Productos adquiridos a través del Sitio en un plazo de 14 días naturales (catorce) a partir de la fecha de recepción de los Productos.
Cabe señalar que el derecho de desistimiento, previsto en los artículos 64-67 del Código de Consumo, está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a los consumidores privados que actúen con fines ajenos a su profesión.
MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo mencionado, una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio.
Dicha comunicación deberá contener
a) la manifestación de la voluntad de acogerse al derecho de desistimiento en virtud del artículo 64 del Código de Consumo
b) la indicación de los Productos para los que el Cliente desea hacer uso del derecho de desistimiento
c) el número de pedido progresivo emitido en el momento de la compra
d) los datos relativos a la cuenta bancaria del Cliente, exclusivamente si el Cliente ha efectuado el pago mediante transferencia bancaria.
Este correo electrónico deberá enviarse a EdBellessere Shop en la forma indicada anteriormente.
Si el producto ha sido entregado, el Cliente deberá devolverlo a Edbellessere shop en un plazo de 15 (quince) días laborables a partir de la fecha de entrega del bien.
El bien deberá devolverse completo con todos los accesorios y todo lo que se entregó originalmente al cliente, así como embalado en sus envoltorios originales. Deberá adjuntarse al producto devuelto una copia del recibo electrónico del pedido. Los gastos de devolución de la mercancía a EdBellessere Shop correrán a cargo del cliente.
Si el derecho de desistimiento es ejercido por el cliente de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula, EdBellessere Shop reembolsará el importe pagado por el cliente excluyendo los gastos de envío.
En particular, EdBellessere Shop procederá de forma gratuita a transmitir la orden de reembolso relativa al coste de la mercancía enviada, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en la que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente. Esta operación se llevará a cabo a través de la entidad de crédito que emitió la tarjeta de crédito utilizada para el pago o mediante el abono de la suma en la cuenta bancaria indicada por el cliente.
EdBellessere Shop tiene derecho a rechazar cualquier producto devuelto utilizando métodos distintos de los especificados anteriormente, así como los productos para los que el cliente no haya abonado íntegramente los gastos de devolución, o no haya respetado los métodos y plazos indicados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento.
EdBellessere Shop se compromete a reembolsar rápidamente al Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de devolución de los Productos, a reserva de su integridad. EdBellessere Shop enviará un correo electrónico confirmando el reembolso.