Ogólne warunki i informacje

Warunki ogólne i informacje

EDBELLESSERE S.r.l. – kod podatkowy i numer VAT 01159430410 – Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Włochy

1. Sprzedawca i zakres stosowania

↑ Wróć do spisu treści

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują zakup produktów na odległość za pośrednictwem strony shop.ed-bellessere.com, zawierany między EDBELLESSERE S.R.L., kod podatkowy i numer VAT 01159430410, z siedzibą przy Piazza Verdi nr 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Włochy („Sprzedawca”), a każdą osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową („Klient” lub „Konsument”).

W sprawach nieuregulowanych wyraźnie w niniejszych warunkach zastosowanie mają przepisy Kodeksu konsumenckiego (dekret z mocą ustawy nr 206/2005 z późniejszymi zmianami), Kodeksu cywilnego oraz szczególnych przepisów branżowych.

2. Proces zakupu online

↑ Wróć do spisu treści

2.1 Składanie zamówienia

↑ Wróć do spisu treści

Aby złożyć zamówienie na Stronie, Klient musi:

• wybrać żądane produkty i dodać je do koszyka;
• przejść do koszyka i sprawdzić podsumowanie produktów, ich ilości oraz cen;
• wprowadzić wymagane dane do faktury i wysyłki;
• wybrać jedną z dostępnych metod wysyłki i sprawdzić jej koszt (jeśli dotyczy);
• wybrać metodę płatności spośród wskazanych w punkcie 4;
• zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i polityką prywatności oraz je zaakceptować;
• potwierdzić zamówienie, klikając przycisk ostatecznego potwierdzenia.

Przed złożeniem zamówienia Klient może w dowolnym momencie zmienić zawartość koszyka, wprowadzone dane i metodę płatności, a także poprawić ewentualne błędy.

2.2 Zamówienia telefoniczne

↑ Wróć do spisu treści

Zamówienie można również złożyć telefonicznie pod numerem 3338049818

Do zamówień online stosuje się procedurę określoną w poprzednim art. 2.1, przeprowadzaną przez Klienta za pośrednictwem operatora.

3. Ceny, koszty wysyłki i inne opłaty

↑ Wróć do spisu treści

Ceny produktów opublikowane na Stronie są wyrażone w euro oraz w odpowiednich walutach w Polsce i Danii i obejmują obowiązujący podatek VAT.

Koszty wysyłki, ewentualne dopłaty (np. za płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna) oraz wszelkie inne dodatkowe koszty są wyraźnie i osobno wskazane podczas składania zamówienia, przed jego złożeniem przez Klienta. Kwoty te są podsumowane w zestawieniu zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Obowiązują ceny widoczne na Stronie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Metody płatności

↑ Wróć do spisu treści

Płatności za produkty można dokonać jedną z metod wskazanych na Stronie, w tym między innymi:

• karty kredytowe/debetowe;
• karty przedpłacone;
• płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna, na warunkach określonych na Stronie.

Dla każdej metody płatności mogą obowiązywać szczególne warunki (na przykład ewentualne dodatkowe koszty płatności za pobraniem), które zostaną jasno przedstawione Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

5. Zawarcie umowy

↑ Wróć do spisu treści

5.1 Oferta zakupu i potwierdzenie otrzymania zamówienia

↑ Wróć do spisu treści

Zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem Witryny stanowi skierowaną do Sprzedawcy ofertę zakupu wybranych produktów.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca automatycznie wysyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie, zawierającą podsumowanie danych zamówienia. Wiadomość ta ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia zamówienia ani zawarcia umowy.

5.2 Przyjęcie zamówienia

↑ Wróć do spisu treści

Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą wyłącznie z chwilą wysłania przez Sprzedawcę Klientowi kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wysyłki, po sprawdzeniu dostępności produktów i prawidłowości płatności.

W przypadku nieprzyjęcia zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując sposób dalszej obsługi zamówienia.

5.3 Niedostępność produktów

↑ Wróć do spisu treści

Jeśli jeden lub więcej zamówionych produktów jest niedostępnych, również tymczasowo, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje mu do wyboru:

zastąpienie innym produktem lub innymi produktami o takiej samej lub innej wartości, z ewentualnym wyrównaniem ceny;

• częściową wysyłkę zamówienia wraz ze zwrotem ewentualnych kwot zapłaconych za niedostępne produkty;
• całkowite anulowanie zamówienia i zwrot wszystkich wpłaconych już kwot.

5.4 Zakaz zakupu w celu odsprzedaży i prawo do odmowy przyjęcia zamówienia

↑ Wróć do spisu treści

Klient oświadcza, że dokonuje zakupów w Witrynie wyłącznie na własny użytek, a nie w celu profesjonalnej lub komercyjnej odsprzedaży. Zakup produktów w celu ich odsprzedaży, również pośrednio lub za pośrednictwem osób trzecich, jest zabroniony.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeśli istnieją uzasadnione i obiektywne przesłanki pozwalające sądzić, że zamówienie zostało złożone z naruszeniem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży lub w celach komercyjnych bądź nieuprawnionej odsprzedaży (na przykład zamówienia wielu identycznych produktów, nietypowa częstotliwość zakupów, używanie wielu danych do faktury powiązanych z tą samą osobą).

W takich przypadkach Sprzedawca zwróci Klientowi ewentualne wpłacone już kwoty, potrącając wyłącznie koszty niezbędne do obsługi zamówienia, które zostały już poniesione i nie mogą zostać odzyskane (na przykład koszty wysyłki, jeśli produkt został już przekazany kurierowi). Koszty te zostaną jasno wskazane Klientowi.

6. Dostawa produktów

↑ Wróć do spisu treści

Sposoby wysyłki, orientacyjne terminy dostawy i związane z nimi koszty wskazano w sekcji „Informacje o wysyłce” na stronie internetowej oraz podsumowano podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient odpowiada za poprawność i kompletność podanych danych do wysyłki.

W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu błędnego adresu, nieobecności lub nieosiągalności odbiorcy albo nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika może ona zostać zwrócona do nadawcy. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i może obciążyć go kosztami ewentualnej ponownej wysyłki.

W przypadku opóźnień, uszkodzeń lub zaginięcia przesyłki z winy przewoźnika Sprzedawca, w granicach dozwolonych przez prawo, będzie współpracował z Klientem w celu rozwiązania problemu, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

O wszelkich opóźnieniach spowodowanych siłą wyższą lub zdarzeniami losowymi (strajki, zjawiska naturalne, sytuacje kryzysowe w ochronie zdrowia, działania władz itp.) Klient zostanie niezwłocznie poinformowany; w takich przypadkach Sprzedawca będzie postępował zgodnie z przepisami prawa.

7. Ustawowa gwarancja zgodności

↑ Wróć do spisu treści

Zgodnie z Kodeksem konsumenckim Klient będący konsumentem ma prawo do ustawowej gwarancji zgodności zakupionych produktów, obejmującej wszelkie braki zgodności istniejące w chwili dostawy i ujawnione w ustawowych terminach.

W przypadku braku zgodności Klient ma prawo, bez ponoszenia kosztów, doprowadzić produkt do zgodności poprzez naprawę lub wymianę albo uzyskać odpowiednie obniżenie ceny lub odstąpić od umowy, zgodnie z warunkami i ograniczeniami określonymi w art. 128 i nast. Kodeksu konsumenckiego.

Aby zgłosić brak zgodności lub problem dotyczący produktów, zamówienia lub dostawy, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt” na stronie internetowej, podając numer zamówienia oraz

opis stwierdzonego problemu.

Wszelkie wyłączenia lub ograniczenia prawa odstąpienia od umowy dotyczące zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu, zostaną jasno wskazane w niniejszych Ogólnych warunkach i/lub na stronie danego produktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy

↑ Wróć do spisu treści

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dostarczenia produktów, zgodnie z art. 52 i nast. Kodeksu konsumenckiego.

Zasady, warunki i skutki odstąpienia od umowy opisano w„Informacje o wykonywaniu prawa do odstąpienia od umowy”, dostępne w witrynie i przywołane również na etapie zakupu.

9. Zdjęcia, opisy i promocje

↑ Wróć do spisu treści

Zdjęcia produktów opublikowane w witrynie mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać dokładnie rzeczywistych cech produktu, z zastrzeżeniem obowiązku rzetelnego informowania konsumenta i niewprowadzania go w błąd. Ewentualne nieistotne różnice w opakowaniu lub prezentacji produktu nie wpływają na jego zgodność z umową, z zastrzeżeniem prawa klienta do skorzystania ze środków prawnych przewidzianych w przypadku braku zgodności z umową.

Wszelkie promocje, kody rabatowe, oferty specjalne, karty podarunkowe lub vouchery podlegają szczegółowym warunkom publikowanym każdorazowo w witrynie, które w przypadku sprzeczności mają pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży.

10. Reklamacje, kontakt i obsługa klienta

↑ Wróć do spisu treści

W sprawie wszelkich zapytań dotyczących pomocy, reklamacji lub zgłoszeń związanych z zakupionymi produktami, zamówieniami lub dostawami klient może skontaktować się ze sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt” w witrynie.

Sprzedawca zobowiązuje się odpowiadać na zapytania klienta jak najszybciej, a w każdym razie w rozsądnym terminie.

11. Prawo właściwe i właściwość sądu

↑ Wróć do spisu treści

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży oraz umowy zawarte z klientami podlegają prawu włoskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów mających zastosowanie w jego kraju zamieszkania.

Wszelkie spory dotyczące interpretacji, wykonania lub rozwiązania niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, jeśli znajduje się ono na terytorium Włoch.

INFORMACJE O WYKONYWANIU PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

↑ Wróć do spisu treści

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

↑ Wróć do spisu treści

Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową), masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• w przypadku zamówienia obejmującego jeden produkt: od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie fizyczne posiadanie produktu;
• w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno: od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie fizyczne posiadanie ostatniego produktu.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

↑ Wróć do spisu treści

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy, że w terminie 14 dni od dostawy (jak wskazano powyżej) wyślesz do EDBELLESSERE S.r.l. jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:

• e-mailem na adres: info@ed-bellessere.com;
• za pośrednictwem funkcji samoobsługowego zwrotu dostępnej na stronie głównej Strony (przycisk w lewym dolnym rogu), postępując zgodnie z instrukcjami;
• lub za pomocą innego wyraźnego oświadczenia przesłanego na dane kontaktowe wskazane w sekcji „Kontakt” na Stronie, jasno wyrażającego wolę odstąpienia od umowy.

Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, prosimy o podanie co najmniej:

• numer zamówienia;
• produkty, których dotyczy odstąpienie od umowy;
• imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon);
• dane rachunku bankowego (IBAN) tylko wtedy, gdy płatność została dokonana w sposób, który nie umożliwia automatycznego zwrotu (np. przelewem bankowym lub za pobraniem).

Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni wystarczy, aby zachować termin; nie ma konieczności zwrotu produktów przed upływem tego terminu.

3. Zwrot produktów

↑ Wróć do spisu treści

Po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy należy zwrócić produkty do EDBELLESSERE S.r.l. w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformowano nas o decyzji o odstąpieniu.

Adres do zwrotu:

EDBELLESSERE S.r.l.

Piazza Verdi 29

61013 Mercatino Conca (PU) – Włochy

Produkty należy zwrócić:

• w stanie nienaruszonym, nieużywane i nieuszkodzone;
• kompletne, ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją znajdującą się w opakowaniu;
• w oryginalnym opakowaniu;
• wraz z kopią potwierdzenia zamówienia lub dokumentem umożliwiającym identyfikację zamówienia.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosisz Ty, chyba że na Stronie wskazano inaczej lub uzgodniono inaczej w chwili zwrotu.

4. Zwrot płatności

↑ Wróć do spisu treści

W przypadku prawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy EDBELLESSERE S.r.l. zwróci Ci wszystkie otrzymane płatności związane z zamówieniem produktów, których dotyczy odstąpienie, w tym koszty standardowej dostawy, jeśli zostały naliczone.

Ponoszone przez Ciebie będą:

• ewentualne dodatkowe koszty dostawy, jeśli wybrano inny sposób dostawy niż najtańsza oferowana dostawa standardowa;
• bezpośrednie koszty zwrotu produktów, chyba że na Stronie wskazano inaczej.

Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub do chwili, gdy przedstawisz dowód ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany, co do zasady, przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku z takim zwrotem.

5. Obniżenie wartości produktów

↑ Wróć do spisu treści

Jeśli zwrócone produkty okażą się uszkodzone, niekompletne, pozbawione akcesoriów lub będą nosić ślady zużycia wykraczające poza konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i działania, EDBELLESSERE S.r.l. może potrącić z kwoty zwrotu sumę odpowiadającą obniżeniu wartości, w granicach dozwolonych przez obowiązujące przepisy.

6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

↑ Wróć do spisu treści

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone między innymi w przypadkach przewidzianych w art. 59 Kodeksu konsumenckiego. W szczególności w odniesieniu do produktów sprzedawanych w Serwisie prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu (np. niektóre produkty kosmetyczne lub do pielęgnacji ciała).

7. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

↑ Wróć do spisu treści

Powyższe prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie w przypadku zmiany decyzji. Niezależnie od tego przysługuje Ci prawo do ustawowej gwarancji zgodności dotyczącej produktów wadliwych lub niezgodnych z umową, uregulowanej w Kodeksie konsumenckim i Ogólnych warunkach sprzedaży.

Aby zgłosić wadliwy lub niezgodny z umową produkt, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt” w Serwisie, i podać numer zamówienia oraz opis problemu.

INFORMACJA O PRYWATNOŚCI – KONTO

↑ Wróć do spisu treści

1. Administrator danych i dane kontaktowe

↑ Wróć do spisu treści

Administratorem danych osobowych jest EDBELLESSERE S.r.l., kod podatkowy i numer VAT 01159430410, z siedzibą w Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia (dalej „Administrator” lub „my”).

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub w celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod następującymi danymi kontaktowymi:

• e-mail: info@ed-bellessere.com
• adres pocztowy: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

Jeśli w przyszłości zostanie wyznaczony Inspektor Ochrony Danych (IOD/DPO), jego dane kontaktowe zostaną opublikowane i będą aktualizowane na Stronie.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

↑ Wróć do spisu treści

W ramach tworzenia i obsługi konta oraz zakupów online przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane osobowe i kontaktowe: imię, nazwisko, przedział wiekowy, płeć, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane logowania do konta: nazwa użytkownika (jeśli dotyczy), adres e-mail podany przy rejestracji, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej/nieczytelnej).
• Dane dotyczące zamówień i zakupów: zakupione produkty, ilość, kwoty, data i godzina zamówienia, status zamówienia, sposób dostawy, numer śledzenia przesyłki, ewentualne wnioski o zwrot lub reklamacje.
• Dane dotyczące płatności: informacje o użytej metodzie płatności (np. karta, PayPal, za pobraniem); pełne dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez uprawnionych dostawców usług płatniczych, zgodnie z ich standardami bezpieczeństwa.
• Dane dotyczące komunikacji: treść ewentualnej korespondencji z obsługą klienta (e-maile, wiadomości wysyłane za pośrednictwem Serwisu lub innych wskazanych kanałów).
• Podstawowe dane dotyczące przeglądania i kwestie techniczne związane z kontem: dzienniki dostępu do konta, adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa konta i Serwisu.

Dodatkowe szczegółowe informacje (np. dane zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych narzędzi) opisano w Polityce plików cookie Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

↑ Wróć do spisu treści

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie odpowiednich podstaw prawnych:

Tworzenie konta użytkownika i zarządzanie nim

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: umożliwienie rejestracji w Serwisie, zarządzanie danymi logowania, przeglądanie historii zamówień oraz aktualizowanie danych profilu.
• Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b GDPR).

Obsługa klienta i rozpatrywanie próśb/reklamacji

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: odpowiadanie na zapytania o informacje, zgłoszenia i reklamacje oraz obsługa korzystania z praw dotyczących

gwarancji prawnej lub odstąpienia od umowy.

• Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w stosownych przypadkach.
• Wypełnianie obowiązków prawnych Opis: wypełnianie obowiązków księgowych, podatkowych i administracyjnych oraz obowiązków związanych z ochroną konsumentów, a także obsługa ewentualnych żądań właściwych organów. Podstawa prawna: wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c GDPR).
• Bezpieczeństwo Strony, zapobieganie nadużyciom i ochrona prawna Opis: zapobieganie oszustwom lub nadużyciom i/lub ich wykrywanie (np. nieuprawnione korzystanie z kart płatniczych, nietypowe zamówienia, naruszenia warunków korzystania), zapewnianie bezpieczeństwa sieci i informacji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi w postępowaniu sądowym lub pozasądowym. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Strony i zapobieganiu oszustwom, a także ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Informacje dotyczące obsługi i aktualizacje statusu zamówienia Opis: wysyłanie informacji niezbędnych do obsługi konta i zamówień (np. potwierdzenie rejestracji, potwierdzenie zamówienia, status wysyłki, obsługa zwrotów). Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing bezpośredni „soft opt-in” (jeśli dotyczy) Opis: wysyłanie na adres e-mail podany podczas zakupu informacji promocyjnych dotyczących produktów lub usług podobnych do już zakupionych, przy czym w każdej chwili przysługuje Ci prawo sprzeciwu. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu podobnych produktów lub usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), zgodnie z art. 130 ust. 4 Kodeksu ochrony prywatności, o ile nie wyrazisz sprzeciwu.
• Działania marketingowe i newsletter na podstawie zgody Opis: wysyłanie newsletterów i informacji handlowych dotyczących produktów, usług, ofert i inicjatyw Administratora, również spersonalizowanych, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych wskazanych kanałów, wyłącznie jeśli wyrazisz odrębną, konkretną zgodę. Podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas tworzenia konta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nieudzielenie zgody nie wpływa na możliwość rejestracji na Stronie ani dokonywania zakupów.
• Analizy statystyczne w formie zbiorczej i ulepszanie usług Opis: przetwarzanie danych w formie zbiorczej lub anonimowej na potrzeby analiz statystycznych dotyczących korzystania ze Strony, sprzedaży i preferencji zakupowych, w celu ulepszenia oferty produktów i usług. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ulepszaniu usług i doświadczeń użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z wykorzystaniem w miarę możliwości danych zagregowanych lub zanonimizowanych.

Korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w usługach dodatkowych

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: ewentualne wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w usługach dodatkowych (np. rekomendacje produktów, wirtualna pomoc, analiza tekstowa zapytań), z poszanowaniem zasad przejrzystości, minimalizacji i proporcjonalności. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ulepszaniu usług (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), a także zgoda, gdy jest wymagana w przypadku określonych funkcji opcjonalnych. Więcej informacji na temat ewentualnie wykorzystywanych technologii AI znajduje się wappinformacji poświęconej, do której odwołuje się ta sekcja.

4. Charakter podania danych

↑ Wróć do spisu treści

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzach rejestracyjnych jest niezbędne do:

• tworzenie konta i zarządzanie nim;
• wypełnić związane z tym obowiązki prawne.

Niepodanie tych danych uniemożliwia utworzenie konta.

Podanie danych w celach marketingowych, dotyczących newslettera lub innych działań opartych na zgodzie jest dobrowolne: brak zgody nie wpływa na możliwość rejestracji ani dokonywania zakupów.

5. Sposób przetwarzania

↑ Wróć do spisu treści

Dane osobowe są przetwarzane głównie za pomocą narzędzi elektronicznych i informatycznych, z poszanowaniem zasad zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji i bezpieczeństwa, określonych w obowiązujących przepisach.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, niezgodnym z prawem lub niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

6. Odbiorcy danych osobowych

↑ Wróć do spisu treści

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim działającym jako podmioty przetwarzające lub niezależni administratorzy danych, w tym:

• dostawcy usług informatycznych, hostingowych i konserwacji Serwisu;
• dostawcy usług płatniczych i instytucje kredytowe;
• firmy logistyczne i kurierzy odpowiedzialni za dostawę produktów;
• doradcy i specjaliści (np. doradcy księgowi, podatkowi i prawni);
• firmy świadczące usługi wysyłki komunikatów (newslettery, SMS-y itp.), za Twoją zgodą, jeśli jest wymagana;
• platformy lub dostawcy narzędzi AI wykorzystywanych do usług dodatkowych, jeśli biorą udział w procesie.

W każdym przypadku dane będą przekazywane wyłącznie w zakresie ściśle niezbędnym do realizacji wskazanych celów, a tam, gdzie jest to wymagane, na podstawie szczegółowych umów regulujących ich przetwarzanie.

Dane mogą być również przekazywane podmiotom publicznym lub właściwym organom, jeśli przewidują to przepisy prawa lub organy te o to wniosą.

7. Przekazywanie danych do krajów spoza UE/EOG

↑ Wróć do spisu treści

Niektórzy dostawcy usług (np. dostawcy usług chmurowych, platformy do wysyłki newsletterów, narzędzia AI) mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane w krajach położonych poza Unią Europejską/Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, na podstawie:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony; lub
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską; lub
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Więcej informacji na temat transferów poza UE/EOG i stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami pod danymi kontaktowymi wskazanymi w niniejszej informacji.

8. Okres przechowywania danych

↑ Wróć do spisu treści

Dane osobowe będą przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• dane konta: przez cały okres rejestracji; w przypadku usunięcia konta dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest konieczne ze względu na obowiązki prawne lub ochronę praw w postępowaniu sądowym;
• dane dotyczące zamówień i fakturowania: przez czas niezbędny do obsługi zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i cywilnymi (zazwyczaj do 10 lat);
• dane wykorzystywane do obsługi klienta: przez czas niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia, a w razie potrzeby również przez dodatkowy okres w celu ochrony praw w postępowaniu sądowym;
• dane przetwarzane w celach marketingowych: do momentu wycofania zgody lub skorzystania z prawa do sprzeciwu, jednak nie dłużej niż przez okresy wskazane w wewnętrznych politykach Administratora;
• dane z logów i dane dotyczące bezpieczeństwa: przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Strony i ochrony praw Administratora, zgodnie z obowiązującymi przepisami i najlepszymi praktykami branżowymi.

Po upływie okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub nieodwracalnie zanonimizowane.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

↑ Wróć do spisu treści

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące Cię dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz do informacji wymaganych przepisami (prawo dostępu);
• żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (prawo do sprostowania);
• żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do bycia zapomnianym);
• żądać ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są określone warunki (prawo do ograniczenia przetwarzania);
• otrzymać dotyczące Cię dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych), w granicach określonych w art. 20 RODO;
• w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym ewentualnego powiązanego profilowania;
• wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych i dane kontaktowe”.

Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego państwa członkowskiego, w którym zwykle przebywasz, pracujesz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

10. Aktualizacje informacji

↑ Wróć do spisu treści

Niniejsza informacja może podlegać zmianom i/lub uzupełnieniom, również w związku ze zmianami przepisów lub zmianami w zakresie przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja będzie zawsze publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

POLITYKA PRYWATNOŚCI – ZAKUPY ONLINE

↑ Wróć do spisu treści

1. Administrator danych i dane kontaktowe

↑ Wróć do spisu treści

Administratorem danych osobowych jest EDBELLESSERE S.r.l., kod podatkowy i numer VAT 01159430410, z siedzibą w Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia (dalej „Administrator” lub „my”).

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub w celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod następującymi danymi kontaktowymi:

• e-mail: info@ed-bellessere.com
• adres pocztowy: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

Jeśli w przyszłości zostanie wyznaczony Inspektor Ochrony Danych (IOD/DPO), jego dane kontaktowe zostaną opublikowane i będą aktualizowane na Stronie.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

↑ Wróć do spisu treści

W ramach tworzenia i obsługi konta oraz zakupów online przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane dotyczące zamówień i zakupów: zakupione produkty, ilość, kwoty, data i godzina zamówienia, status zamówienia, sposób dostawy, numer śledzenia przesyłki, ewentualne wnioski o zwrot lub reklamacje.
• Dane dotyczące płatności: informacje o użytej metodzie płatności (np. karta, PayPal, za pobraniem); pełne dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez uprawnionych dostawców usług płatniczych, zgodnie z ich standardami bezpieczeństwa.
• Dane dotyczące komunikacji: treść ewentualnej korespondencji z obsługą klienta (e-maile, wiadomości wysyłane za pośrednictwem Serwisu lub innych wskazanych kanałów).
• Podstawowe dane dotyczące przeglądania i dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

Dodatkowe szczegółowe informacje (np. dane zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych narzędzi) opisano w Polityce plików cookie Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

↑ Wróć do spisu treści

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie odpowiednich podstaw prawnych:

Obsługa zamówień i zawarcie umowy zakupu

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: przyjmowanie i obsługa zamówień, wykonanie umowy sprzedaży, wystawianie faktur, wysyłka i dostawa produktów, obsługa płatności, zwrotów i refundacji.
• Podstawa prawna: wykonanie umowy, której jesteś stroną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienie obowiązków prawnych w zakresie podatków i rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Obsługa klienta i rozpatrywanie próśb/reklamacji

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: odpowiadanie na prośby o informacje, zgłoszenia i reklamacje oraz obsługa wykonywania praw związanych z gwarancją prawną lub odstąpieniem od umowy.
• Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w stosownych przypadkach.

Wypełnianie obowiązków prawnych

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: wypełnianie obowiązków z zakresu rachunkowości, podatków i administracji oraz ochrony konsumentów, a także obsługa ewentualnych żądań właściwych organów. Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom i ochrona w postępowaniach sądowych Opis: zapobieganie i/lub wykrywanie działań oszukańczych lub nadużyć (np. bezprawnego użycia kart płatniczych,

nietypowych zamówień, naruszeń warunków korzystania z Serwisu), zapewnianie bezpieczeństwa sieci i informacji, dochodzenie lub obrona praw przed sądem lub poza sądem.

• Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu i zapobieganiu oszustwom, a także ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Informacje dotyczące obsługi i aktualizacje statusu zamówienia Opis: wysyłanie informacji niezbędnych do obsługi konta i zamówień (np. potwierdzenie rejestracji, potwierdzenie zamówienia, status wysyłki, obsługa zwrotów). Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing bezpośredni „soft opt-in” (jeśli dotyczy) Opis: wysyłanie na adres e-mail podany podczas zakupu informacji promocyjnych dotyczących produktów lub usług podobnych do już zakupionych, przy czym w każdej chwili przysługuje Ci prawo sprzeciwu. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu podobnych produktów lub usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), zgodnie z art. 130 ust. 4 Kodeksu ochrony prywatności, o ile nie wyrazisz sprzeciwu.
• Działania marketingowe i newsletter na podstawie zgody (jeśli dotyczy) Opis: wysyłanie newsletterów i informacji handlowych dotyczących produktów, usług, ofert i inicjatyw Administratora, także spersonalizowanych, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych wskazanych kanałów, wyłącznie jeśli wyrażono odrębną, wyraźną zgodę. Podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nieudzielenie zgody nie wpływa na możliwość rejestracji w Serwisie ani dokonywania zakupów.

Analizy statystyczne danych zagregowanych i ulepszanie usług

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: przetwarzanie danych w formie zagregowanej lub anonimowej na potrzeby analiz statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu, sprzedaży i preferencji zakupowych, w celu ulepszania oferty produktów i usług.
• Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ulepszaniu usług i doświadczeń użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przy wykorzystaniu, jeśli to możliwe, danych zagregowanych lub zanonimizowanych.

Korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w usługach dodatkowych

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: ewentualne wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w usługach dodatkowych (np. rekomendacje produktów, wirtualna pomoc, analiza tekstowa zapytań), z poszanowaniem zasad przejrzystości, minimalizacji i proporcjonalności. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ulepszaniu usług (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), a także zgoda, gdy jest wymagana w przypadku określonych funkcji opcjonalnych. Więcej informacji na temat ewentualnie wykorzystywanych technologii AI znajduje się wappinformacji poświęconej, do której odwołuje się ta sekcja.

4. Charakter podania danych

↑ Wróć do spisu treści

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzach zakupu jest niezbędne, aby:

• zawrzeć i zrealizować umowę zakupu;
• wypełnić związane z tym obowiązki prawne.

Niepodanie tych danych uniemożliwia utworzenie konta lub sfinalizowanie zamówienia.

Podanie danych w celach marketingowych, dotyczących newslettera lub innych działań opartych na zgodzie jest dobrowolne: brak zgody nie wpływa na możliwość rejestracji ani dokonywania zakupów.

5. Sposób przetwarzania

↑ Wróć do spisu treści

Dane osobowe są przetwarzane głównie za pomocą narzędzi elektronicznych i informatycznych, zgodnie z zasadami

zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji i bezpieczeństwa przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, niezgodnym z prawem lub niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

6. Odbiorcy danych osobowych

↑ Wróć do spisu treści

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim działającym jako podmioty przetwarzające lub niezależni administratorzy danych, w tym:

• dostawcy usług informatycznych, hostingowych i konserwacji Serwisu;
• dostawcy usług płatniczych i instytucje kredytowe;
• firmy logistyczne i kurierzy odpowiedzialni za dostawę produktów;
• doradcy i specjaliści (np. doradcy księgowi, podatkowi i prawni);
• firmy świadczące usługi wysyłki komunikatów (newslettery, SMS-y itp.), za Twoją zgodą, jeśli jest wymagana;
• platformy lub dostawcy narzędzi AI wykorzystywanych do usług dodatkowych, jeśli biorą udział w procesie.

W każdym przypadku dane będą przekazywane wyłącznie w zakresie ściśle niezbędnym do realizacji wskazanych celów, a tam, gdzie jest to wymagane, na podstawie szczegółowych umów regulujących ich przetwarzanie.

Dane mogą być również przekazywane podmiotom publicznym lub właściwym organom, jeśli przewidują to przepisy prawa lub organy te o to wniosą.

7. Przekazywanie danych do krajów spoza UE/EOG

↑ Wróć do spisu treści

Niektórzy dostawcy usług (np. dostawcy usług chmurowych, platformy do wysyłki newsletterów, narzędzia AI) mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane w krajach położonych poza Unią Europejską/Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, na podstawie:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony; lub
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską; lub
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Więcej informacji na temat transferów poza UE/EOG i stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami pod danymi kontaktowymi wskazanymi w niniejszej informacji.

8. Okres przechowywania danych

↑ Wróć do spisu treści

Dane osobowe będą przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• dane konta: przez cały okres rejestracji; w przypadku usunięcia konta dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest konieczne ze względu na obowiązki prawne lub ochronę praw w postępowaniu sądowym;
• dane dotyczące zamówień i fakturowania: przez czas niezbędny do obsługi zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i cywilnymi (zazwyczaj do 10 lat);
• dane wykorzystywane do obsługi klienta: przez czas niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia, a w razie potrzeby również przez dodatkowy okres w celu ochrony praw w postępowaniu sądowym;
• dane przetwarzane w celach marketingowych: do momentu wycofania zgody lub skorzystania z prawa do sprzeciwu, jednak nie dłużej niż przez okresy wskazane w wewnętrznych politykach Administratora;
• dane z logów i dotyczące bezpieczeństwa: przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i ochrony praw

Administratora, zgodnie z obowiązującymi przepisami i najlepszymi praktykami branżowymi. Po upływie okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub trwale zanonimizowane.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

↑ Wróć do spisu treści

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące Cię dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz do informacji wymaganych przepisami (prawo dostępu);
• żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (prawo do sprostowania);
• żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do bycia zapomnianym);
• żądać ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są określone warunki (prawo do ograniczenia przetwarzania);
• otrzymać dotyczące Cię dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych), w granicach określonych w art. 20 RODO;
• w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym ewentualnego powiązanego profilowania;
• wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych i dane kontaktowe”.

Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego państwa członkowskiego, w którym zwykle przebywasz, pracujesz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

10. Aktualizacje informacji

↑ Wróć do spisu treści

Niniejsza informacja może podlegać zmianom i/lub uzupełnieniom, również w związku ze zmianami przepisów lub zmianami w zakresie przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja będzie zawsze publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

INFORMACJA O PRYWATNOŚCI – PRZEGLĄDANIE

↑ Wróć do spisu treści

1. Administrator danych

↑ Wróć do spisu treści

Administratorem danych osobowych jest EDBELLESSERE S.r.l., kod podatkowy i numer VAT 01159430410, z siedzibą w Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia (dalej „Administrator” lub „my”).

W razie pytań lub chęci skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami:

• e-mail: info@ed-bellessere.com
• adres pocztowy: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

2. Rodzaje przetwarzanych danych

↑ Wróć do spisu treści

Podczas samego przeglądania Serwisu i korzystania z zakładki „Skontaktuj się z nami” mogą być przetwarzane:

Dane dotyczące przeglądania: adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane strony, godzina żądania, strona odsyłająca; dane zbierane za pomocą logów systemowych i technicznych plików cookie.

Informacje o plikach cookie i podobnych narzędziach znajdziesz w polityce plików cookie.

3. Cele i podstawy prawne

↑ Wróć do spisu treści

Dane są przetwarzane w następujących celach:

Przeglądanie Serwisu i bezpieczeństwo

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, bezpieczeństwa infrastruktury oraz zapobieganie nadużyciom i działaniom oszukańczym.
• Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wypełnianie obowiązków prawnych i ochrona prawna

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, rozporządzeń lub prawa wspólnotowego, a także dochodzenie lub obrona praw przed sądem lub poza sądem.
• Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Charakter podania danych

↑ Wróć do spisu treści

Podanie danych dotyczących przeglądania jest niezbędne do zapewnienia działania Serwisu i powiązanych z nim usług.

5. Odbiorcy i przekazywanie danych poza UE/EOG

↑ Wróć do spisu treści

Dane mogą być przetwarzane przez podmioty trzecie świadczące usługi techniczne, hostingowe i konserwacji Serwisu, a także przez konsultantów lub podmioty wspierające Administratora w zarządzaniu komunikacją, które w razie potrzeby zostaną wyznaczone na podmioty przetwarzające.

Jeżeli niektórzy dostawcy mają siedzibę w krajach spoza UE/EOG, ewentualne przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

6. Okres przechowywania

↑ Wróć do spisu treści

• dane nawigacyjne: przechowywane przez czas niezbędny do zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu, zgodnie z najlepszymi praktykami i obowiązującymi przepisami;
• dane przesłane za pośrednictwem formularza lub poczty elektronicznej: przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez dodatkowy okres, jeśli jest to konieczne do ochrony praw przed sądem lub wypełnienia obowiązków prawnych.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą, i aktualizacje

↑ Wróć do spisu treści

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące Cię dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz do informacji wymaganych przepisami (prawo dostępu);
• żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (prawo do sprostowania);
• żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do bycia zapomnianym);
• żądać ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są określone warunki (prawo do ograniczenia przetwarzania);
• otrzymać dotyczące Cię dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych), w granicach określonych w art. 20 RODO;
• w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym ewentualnego powiązanego profilowania;
• wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych i dane kontaktowe”.

Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego państwa członkowskiego, w którym zwykle przebywasz, pracujesz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

INFORMACJA O PRYWATNOŚCI – KONTAKT

↑ Wróć do spisu treści

1. Administrator danych

↑ Wróć do spisu treści

Administratorem danych osobowych jest EDBELLESSERE S.r.l., kod podatkowy i numer VAT 01159430410, z siedzibą w Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia (dalej „Administrator” lub „my”).

W razie pytań lub chęci skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami:

• e-mail: info@ed-bellessere.com
• adres pocztowy: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

2. Rodzaje przetwarzanych danych

↑ Wróć do spisu treści

Administrator może przetwarzać dane osobowe dobrowolnie przekazane przez osobę, której dane dotyczą, za pośrednictwem WhatsApp lub poczty elektronicznej, takie jak przykładowo:

• Dane osobowe i identyfikacyjne;
• numer telefonu;
• imię i nazwisko oraz informacje ewentualnie zawarte w profilu WhatsApp;
• treść wysłanych wiadomości oraz ewentualnej dalszej korespondencji;
• dodatkowe informacje osobowe, które osoba, której dane dotyczą, może podać w wiadomościach.

Administrator prosi użytkowników o nieprzekazywanie zbędnych informacji osobowych, które nie są związane z zapytaniem, ani danych należących do szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, chyba że jest to bezwzględnie konieczne i ustalono właściwe warunki zgodności z prawem.

3. Cele i podstawy prawne

↑ Wróć do spisu treści

Dane są przetwarzane w następujących celach:

Obsługa zapytań przesłanych przez WhatsApp lub e-mail

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące informacji, wycen, wsparcia lub innych wiadomości przesłanych za pośrednictwem zakładki „Skontaktuj się z nami” lub na adresy e-mail opublikowane w Serwisie.
• Podstawa prawna: podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Wypełnianie obowiązków prawnych i ochrona prawna

↑ Wróć do spisu treści

• Opis: wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, rozporządzeń lub prawa wspólnotowego, a także dochodzenie lub obrona praw przed sądem lub poza sądem.
• Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Charakter podania danych

↑ Wróć do spisu treści

Niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe może uniemożliwić obsługę Twojego zapytania.

5. Odbiorcy i przekazywanie danych poza UE/EOG

↑ Wróć do spisu treści

Dane mogą być przetwarzane przez podmioty trzecie świadczące usługi techniczne, hostingowe i konserwacji Serwisu, a także przez konsultantów lub podmioty wspierające Administratora w zarządzaniu komunikacją, które w razie potrzeby zostaną wyznaczone na podmioty przetwarzające.

Jeżeli niektórzy dostawcy mają siedzibę w krajach spoza UE/EOG, ewentualne przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

6. Okres przechowywania

↑ Wróć do spisu treści

• dane nawigacyjne: przechowywane przez czas niezbędny do zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu, zgodnie z najlepszymi praktykami i obowiązującymi przepisami;
• dane przesłane za pośrednictwem formularza lub poczty elektronicznej: przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez dodatkowy okres, jeśli jest to konieczne do ochrony praw przed sądem lub wypełnienia obowiązków prawnych.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą, i aktualizacje

↑ Wróć do spisu treści

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące Cię dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz do informacji wymaganych przepisami (prawo dostępu);
• żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (prawo do sprostowania);
• żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do bycia zapomnianym);
• żądać ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są określone warunki (prawo do ograniczenia przetwarzania);
• otrzymać dotyczące Cię dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych), w granicach określonych w art. 20 RODO;
• w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym ewentualnego powiązanego profilowania;
• wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych i dane kontaktowe”.

Masz również prawo złożyć skargę do włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego państwa członkowskiego, w którym zwykle przebywasz, pracujesz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

POLITYKA PLIKÓW COOKIE

↑ Wróć do spisu treści

1. Czym są pliki cookie

↑ Wróć do spisu treści

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które odwiedzane strony internetowe wysyłają na Twoje urządzenie (komputer, smartfon lub tablet), gdzie są przechowywane, aby przy kolejnej wizycie można je było przesłać z powrotem do tych samych stron. Pliki cookie umożliwiają Witrynie sprawne działanie i ulepszanie oferowanych usług, a także dostarczają informacji administratorom Witryny.

Istnieją różne rodzaje plików cookie, zależnie od ich cech i funkcji, które mogą pozostawać na Twoim urządzeniu przez różny czas.

2. Rodzaje plików cookie wykorzystywanych przez Witrynę

↑ Wróć do spisu treści

Witryna wykorzystuje następujące kategorie plików cookie:

Niezbędne techniczne pliki cookie

↑ Wróć do spisu treści

• Są to pliki cookie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Witryny oraz umożliwiające korzystanie z niej i jej funkcji (np. zarządzanie sesją, dostęp do obszarów zastrzeżonych, przechowywanie produktów w koszyku).
• Nie wymagają Twojej zgody.

Pliki cookie funkcjonalne

↑ Wróć do spisu treści

• Umożliwiają Witrynie zapamiętywanie dokonanych przez Ciebie wyborów (np. języka, regionu, preferencji) oraz oferowanie zaawansowanych i spersonalizowanych funkcji.
• Stosowanie tych plików cookie opiera się, w zależności od przypadku, na prawnie uzasadnionym interesie lub Twojej zgodzie; zawsze możesz zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dedykowanego panelu.

Pliki cookie analityczne

↑ Wróć do spisu treści

• Zbierają zagregowane informacje o korzystaniu z Witryny (np. liczbie odwiedzających, najczęściej odwiedzanych stronach, czasie spędzonym w Witrynie) do celów statystycznych i poprawy jej wydajności. Jeśli są skonfigurowane w sposób ograniczający możliwość identyfikacji (np. maskowanie adresu IP) i dane nie są łączone z innymi informacjami, mogą być uznane za techniczne pliki cookie; w przeciwnym razie wymagają Twojej zgody.
• Pliki cookie profilujące / marketingowe Służą do śledzenia Twojej aktywności w Witrynie i wyświetlania reklam zgodnych z Twoimi preferencjami (np. remarketing, retargeting, reklama behawioralna). Wymagają Twojej wyraźnej zgody, której możesz udzielić lub odmówić za pomocą początkowego banera i panelu zarządzania plikami cookie.

3. Zarządzanie preferencjami za pomocą banera i panelu

↑ Wróć do spisu treści

Przy pierwszej wizycie w Witrynie wyświetlany jest baner informujący o używaniu przez Witrynę technicznych plików cookie oraz, za Twoją zgodą, plików cookie funkcjonalnych, analitycznych i profilujących. Baner umożliwia:

zaakceptować wszystkie pliki cookie;

• odrzucić wszystkie niekonieczne pliki cookie;
• wybrać kategorie plików cookie, które mają zostać włączone;

W każdej chwili możesz ponownie przejrzeć i zmienić swoje wybory, klikając link lub ikonę (np. „Ustawienia plików cookie” lub podobną) w stopce Witryny, co ponownie otworzy panel zarządzania.

Zamknięcie banera bez dokonania wyboru nie powoduje instalacji plików cookie innych niż niezbędne pliki techniczne.

4. Jak wyłączyć pliki cookie w przeglądarce

↑ Wróć do spisu treści

Możesz również skonfigurować przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie lub usuwała już zainstalowane pliki cookie. Sposób postępowania różni się w zależności od używanej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Pamiętaj, że wyłączenie wszystkich plików cookie może ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Witryny (na przykład dostęp do strefy zastrzeżonej lub zachowanie zawartości koszyka).

5. Podmioty trzecie i przekazywanie danych poza UE

↑ Wróć do spisu treści

Pliki cookie podmiotów trzecich (np. Google Analytics, Meta/Facebook, narzędzia reklamowe) są instalowane przez podmioty inne niż Administrator i mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza UE/EOG. W takich przypadkach przetwarzanie będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych).

Aby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu danych przez podmioty trzecie, zachęcamy do zapoznania się z odpowiednimi politykami prywatności i plików cookie, dostępnymi pod linkami znajdującymi się w panelu zarządzania plikami cookie.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

↑ Wróć do spisu treści

Aby poznać swoje prawa (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do organu nadzorczego) oraz sposoby ich wykonywania, możesz zapoznać się z odpowiednimi sekcjami w informacje privacy Strony.

INFORMACJA O NARZĘDZIACH SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (SI)

↑ Wróć do spisu treści

1. Zakres wykorzystania

↑ Wróć do spisu treści

EDBELLESSERE S.r.l. może w ograniczonym i kontrolowanym zakresie korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji („SI”) w celu ulepszania niektórych usług oferowanych za pośrednictwem Strony, takich jak:

• wirtualna pomoc w przeglądaniu strony lub wyborze produktów;
• sugestie dotyczące powiązanych produktów lub treści;
• analiza tekstowa zapytań przesyłanych przez użytkowników w celu szybszego kierowania ich do właściwego działu.

2. Przetwarzane dane i cele

↑ Wróć do spisu treści

Narzędzia SI mogą w sposób zautomatyzowany przetwarzać dane osobowe, które nam przekazujesz (np. treść zapytań, preferencje zakupowe, historię zamówień) w następujących celach:

udzielanie szybszych i trafniejszych odpowiedzi na Twoje zapytania;

• poprawa jakości obsługi klienta;
• sugerowanie produktów lub treści, które mogą Cię zainteresować, w granicach i na warunkach określonych w informacjach o prywatności i polityce plików cookie.

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami minimalizacji, ograniczenia celu i proporcjonalności, z unikaniem wykorzystywania danych w sposób niezgodny z zadeklarowanymi celami.

3. Podstawy prawne i prawa

↑ Wróć do spisu treści

Podstawy prawne przetwarzania z wykorzystaniem SI to:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), gdy SI jest wykorzystywana do świadczenia żądanej usługi (np. obsługi zamówienia);
• prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ulepszaniu własnych usług, pod warunkiem zagwarantowania praw i podstawowych wolności osób, których dane dotyczą;
• zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) na określone opcjonalne funkcje lub ewentualne zaawansowane działania profilujące, jeśli są przewidziane.

W przypadku decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują wobec Ciebie istotne skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają, zostaną zastosowane wszystkie gwarancje przewidziane w art. 21 i 22 RODO, w tym prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia swojej opinii i zakwestionowania decyzji.

Możesz w dowolnym momencie skorzystać ze swoich praw (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, cofnięcia zgody), kontaktując się z nami pod danymi kontaktowymi wskazanymi w informacje privacy.

4. Przejrzystość i aktualizacje

↑ Wróć do spisu treści

EDBELLESSERE S.r.l. zobowiązuje się do zapewnienia pełnej przejrzystości w zakresie korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji, aktualizując niniejszą informację w przypadku wprowadzenia nowych funkcji lub istotnych zmian w przetwarzaniu.