Generelle vilkår og informationer
Generelle betingelser og oplysninger
EDBELLESSERE S.r.l. – CVR- og momsnummer 01159430410 – Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien
1. Sælger og anvendelsesområde
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDisse generelle salgsbetingelser regulerer fjernsalg af produkter via webstedet shop.ed-bellessere.com mellem EDBELLESSERE S.R.L., CVR- og momsnummer 01159430410, med hjemsted på Piazza Verdi nr. 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien ("Sælgeren"), og enhver fysisk person, der handler uden for rammerne af sin eventuelle erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle virksomhed ("Kunden" eller "Forbrugeren").
For forhold, der ikke udtrykkeligt er omfattet af disse betingelser, gælder forbrugerloven (lovdekret nr. 206/2005 med senere ændringer), civilloven og den særlige lovgivning på området.
2. Onlinekøb
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen2.1 Oprettelse af ordren
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenFor at afgive en ordre på webstedet skal kunden:
- vælge de ønskede produkter og lægge dem i indkøbskurven;
- gå til indkøbskurven og kontrollere oversigten over produkter, antal og priser;
- indtaste de nødvendige oplysninger til fakturering og forsendelse;
- vælge en af de tilgængelige forsendelsesmetoder og se den tilhørende pris (hvis relevant);
- vælge en betalingsmetode blandt dem, der er angivet i punkt 4;
- læse og acceptere disse generelle salgsbetingelser og privatlivspolitikken;
- bekræfte ordren ved at trykke på den endelige bekræftelsesknap.
Før ordren afgives, kan kunden til enhver tid ændre indholdet af indkøbskurven, de indtastede oplysninger og betalingsmetoden samt rette eventuelle fejl.
2.2 Telefonordrer
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenOrdren kan også afgives telefonisk på nummeret 3338049818
Den procedure, der er fastsat i den foregående artikel 2.1 for onlineordrer, gælder. Kunden gennemfører den via operatøren.
3. Priser, forsendelsesomkostninger og andre gebyrer
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenProduktpriserne på webstedet er angivet i euro og i de respektive valutaer i Polen og Danmark og inkluderer gældende moms.
Forsendelsesomkostninger, eventuelle tillæg (f.eks. efterkrav, hvis det tilbydes) og alle andre eventuelle ekstraomkostninger angives tydeligt og særskilt under købsforløbet, før kunden afgiver ordren. Beløbene vises samlet i ordreoversigten og ordrebekræftelsen.
De gældende priser er dem, der vises på webstedet, når kunden afgiver ordren.
4. Betalingsmetoder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenBetaling for produkterne kan ske med en af de betalingsmetoder, der er angivet på webstedet, herunder eksempelvis:
- kredit-/debetkort;
- forudbetalte kort;
- betaling ved levering (efterkrav), hvis det er muligt og på de vilkår, der er angivet på webstedet.
Der kan gælde særlige betingelser for hver betalingsmetode (for eksempel eventuelle ekstraomkostninger ved betaling ved levering), som tydeligt oplyses til Kunden, inden ordren bekræftes.
5. Aftalens indgåelse
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen5.1 Ordreforslag og bekræftelse af modtagelse
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen ordre, som Kunden afgiver via webstedet, udgør et købstilbud til Sælgeren vedrørende de valgte produkter.
Efter modtagelse af ordren sender Sælgeren automatisk Kunden en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren og indeholder en oversigt over ordreoplysningerne. Denne meddelelse er udelukkende til orientering og udgør hverken en accept af ordren eller indgåelse af en aftale.
5.2 Accept af ordren
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenKøbsaftalen anses først for indgået, når Sælgeren sender Kunden en efterfølgende e-mail med bekræftelse af ordren og forsendelsen, efter at have kontrolleret, at produkterne er tilgængelige, og at betalingen er korrekt.
Hvis ordren ikke accepteres, underretter Sælgeren straks Kunden herom og oplyser, hvordan ordren vil blive håndteret.
5.3 Produkter, der ikke er tilgængelige
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenHvis et eller flere bestilte produkter ikke er tilgængelige, heller ikke midlertidigt, underretter Sælgeren straks Kunden herom og foreslår, at Kunden vælger mellem følgende muligheder:
erstatning med et eller flere andre produkter af tilsvarende eller anden værdi, eventuelt med en prisudligning;
- delvis afsendelse af ordren med tilbagebetaling af eventuelle beløb, der er betalt for produkter, som ikke er tilgængelige;
- fuldstændig annullering af ordren med fuld tilbagebetaling af allerede betalte beløb.
5.4 Forbud mod køb med henblik på videresalg og ret til at afvise ordren
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenKunden erklærer, at køb på webstedet udelukkende foretages til personlig brug og ikke med henblik på professionelt eller kommercielt videresalg. Det er forbudt at købe produkter med henblik på videresalg, også indirekte eller via mellemmænd.
Sælgeren forbeholder sig retten til, efter at have underrettet Kunden, at afvise eller annullere ordrer, hvis der foreligger rimelige og objektive forhold, der giver grund til at antage, at ordren er afgivet i strid med disse generelle salgsbetingelser eller med henblik på kommercielle formål eller uautoriseret videresalg (for eksempel flere ordrer på identiske produkter, unormal købsfrekvens eller brug af flere navne, der kan henføres til samme person).
I sådanne tilfælde refunderer Sælgeren eventuelle beløb, som Kunden allerede har betalt, og tilbageholder udelukkende de strengt nødvendige omkostninger, som allerede er afholdt og ikke kan refunderes, i forbindelse med håndteringen af ordren (for eksempel fragtomkostninger, hvis produktet allerede er overdraget til fragtfirmaet). Disse omkostninger vil under alle omstændigheder blive tydeligt oplyst til Kunden.
6. Levering af produkterne
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenForsendelsesmetoder, forventede leveringstider og tilhørende omkostninger er angivet i afsnittet "Oplysninger om forsendelse" på webstedet og opsummeres under købsprocessen og i ordrebekræftelsen.
Medmindre andet er aftalt, sker leveringen til den adresse, kunden har angivet i ordren. Kunden er ansvarlig for, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige.
Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af en forkert adresse, fordi modtageren ikke er til stede eller ikke kan findes, eller fordi forsendelsen ikke afhentes inden for fragtfirmaets frist, kan forsendelsen blive returneret til afsenderen. I så fald underretter sælgeren kunden og kan opkræve omkostningerne ved en eventuel ny forsendelse.
I tilfælde af forsinkelser, skader eller bortkomst, der kan tilskrives fragtfirmaet, vil sælgeren, i det omfang loven tillader det, samarbejde med kunden om at løse problemet, uden at dette berører forbrugerens rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
Eventuelle forsinkelser som følge af force majeure eller hændelige omstændigheder (strejker, naturbegivenheder, sundhedskriser, myndighedsforanstaltninger osv.) vil straks blive meddelt kunden. I sådanne tilfælde handler sælgeren i overensstemmelse med lovgivningen.
7. Lovbestemt garanti for overensstemmelse
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenI henhold til forbrugerloven har forbrugeren ret til en lovbestemt garanti for overensstemmelse af de købte produkter, som dækker eventuelle mangler, der forelå på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for de lovbestemte frister.
I tilfælde af en mangel har kunden uden omkostninger ret til at få produktet bragt i overensstemmelse med aftalen ved reparation eller ombytning eller til et passende prisafslag eller ophævelse af aftalen i henhold til betingelserne og inden for grænserne i artikel 128 ff. i forbrugerloven.
For at indberette en mangel eller et problem vedrørende produkterne, ordren eller leveringen kan kunden kontakte sælgeren via kontaktoplysningerne i afsnittet "Kontakt" på webstedet og oplyse ordrenummeret samt en
beskrivelse af det konstaterede problem.
Eventuelle undtagelser eller begrænsninger af fortrydelsesretten for forseglede produkter, der af hygiejnemæssige årsager eller af hensyn til sundhedsbeskyttelsen ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen, vil være tydeligt angivet i disse generelle vilkår og/eller på den pågældende produktside.
8. Fortrydelsesret
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenForbrugeren har ret til at fortryde købsaftalen uden at angive nogen begrundelse inden for 14 (fjorten) dage fra leveringen af produkterne i henhold til artikel 52 ff. i forbrugerloven.
Procedurerne, vilkårene og virkningerne af fortrydelsesretten er beskrevet i"Information om udøvelse af fortrydelsesretten", som findes på webstedet og også henvises til under købsprocessen.
9. Billeder, beskrivelser og kampagner
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenProduktbillederne på webstedet er kun vejledende og afspejler muligvis ikke produktets faktiske egenskaber fuldstændigt, men oplysningerne skal være korrekte og ikke vildledende over for forbrugeren. Eventuelle uvæsentlige forskelle i produktets emballage eller præsentation påvirker ikke produktets overensstemmelse, uden at dette berører kundens ret til de retsmidler, der er fastsat ved lov i tilfælde af manglende overensstemmelse.
Eventuelle kampagner, rabatkoder, særtilbud, gavekort eller værdikuponer er til enhver tid underlagt de specifikke vilkår, der offentliggøres på webstedet. Ved uoverensstemmelse har disse vilkår forrang frem for de generelle salgsbetingelser.
10. Reklamationer, kontakt og kundeservice
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenVed spørgsmål om kundeservice, reklamationer eller henvendelser vedrørende købte produkter, ordrer eller leveringer kan kunden kontakte sælgeren via kontaktoplysningerne i afsnittet "Kontakt" på webstedet.
Sælgeren bestræber sig på at besvare kundens henvendelser hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for en rimelig frist.
11. Lovvalg og værneting
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDisse generelle salgsbetingelser og aftaler indgået med kunder er underlagt italiensk lovgivning, dog med forbehold for de ufravigelige rettigheder, som forbrugeren har i henhold til den lovgivning, der måtte gælde i bopælslandet.
Enhver tvist vedrørende fortolkning, opfyldelse eller ophævelse af disse generelle salgsbetingelser afgøres af retten på forbrugerens bopæls- eller opholdssted, hvis dette ligger på italiensk territorium.
INFORMATION OM UDØVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenForbrugerens fortrydelsesret
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenHvis du er forbruger (en fysisk person, der handler uden for rammerne af sin eventuelle erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle virksomhed), har du ret til at fortryde købsaftalen uden at angive nogen begrundelse inden for 14 (fjorten) dage.
Fortrydelsesfristen løber:
- ved en ordre på ét produkt: fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren, og som du har udpeget, får produktet i fysisk besiddelse.
- ved en ordre på flere produkter, der leveres separat: fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren, og som du har udpeget, får det sidste produkt i fysisk besiddelse.
2. Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenFor at gøre brug af fortrydelsesretten skal du blot sende en tydelig meddelelse om din beslutning om at fortryde til EDBELLESSERE S.r.l. inden for 14 dage fra leveringen (som angivet ovenfor).
Du kan sende din meddelelse om fortrydelse:
- via e-mail til adressen: info@ed-bellessere.com;
- via selvbetjeningsfunktionen til returnering på webstedets startside (knappen nederst til venstre) ved at følge instruktionerne;
- eller ved at sende en anden tydelig erklæring til de kontaktoplysninger, der er angivet under afsnittet „Kontakt“ på webstedet, hvor du klart giver udtryk for, at du ønsker at fortryde købet.
For at gøre behandlingen lettere beder vi dig som minimum om at oplyse:
- ordrenummeret;
- de produkter, du ønsker at fortryde købet af;
- dit for- og efternavn samt dine kontaktoplysninger (adresse, e-mail, telefonnummer);
- bankoplysninger (IBAN), men kun hvis betalingen blev foretaget på en måde, der ikke gør automatisk tilbagebetaling mulig (f.eks. bankoverførsel eller efterkrav).
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen om fortrydelse sendes inden for fristen på 14 dage; produkterne behøver ikke allerede at være returneret inden denne dato.
3. Returnering af produkter
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenNår du har udøvet din fortrydelsesret, skal du returnere produkterne til EDBELLESSERE S.r.l. inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde købet.
Adressen for returnering er:
EDBELLESSERE S.r.l.
Piazza Verdi 29
61013 Mercatino Conca (PU) – Italien
Produkterne skal returneres:
- i intakt stand, ubrugte og ubeskadigede;
- komplette med alt tilbehør og eventuel dokumentation, der fulgte med i emballagen;
- i den originale emballage;
- ledsaget af en kopi af ordrebekræftelsen eller et dokument, der gør det muligt at identificere ordren.
De direkte omkostninger ved returnering af produkterne betales af dig, medmindre andet specifikt er angivet på webstedet eller andet er aftalt i forbindelse med returneringen.
4. Tilbagebetaling
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenHvis fortrydelsesretten udøves korrekt, refunderer EDBELLESSERE S.r.l. alle betalinger, der er modtaget for de produkter i ordren, som fortrydelsen vedrører, herunder standardleveringsomkostninger, hvis sådanne er opkrævet.
Du skal selv betale:
- eventuelle ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, der tilbydes;
- de direkte omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre andet er angivet på webstedet.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 (fjorten) dage efter den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt produkterne retur, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som regel via samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder skal du ikke betale nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen.
5. Værdiforringelse af produkterne
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenHvis de returnerede produkter er beskadigede, ufuldstændige, mangler tilbehør eller har tegn på slitage, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan EDBELLESSERE S.r.l. fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen, inden for de grænser, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
6. Undtagelser fra fortrydelsesretten
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenFortrydelsesretten er blandt andet udelukket i de tilfælde, der er fastsat i artikel 59 i forbrugerloven. For så vidt angår de produkter, der sælges på webstedet, gælder fortrydelsesretten navnlig ikke for:
- forseglede varer, der af hygiejniske eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke egner sig til returnering, og som er blevet åbnet efter levering (f.eks. visse kosmetik- eller personlig plejeprodukter).
7. Defekte eller mangelfulde produkter
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenOvenstående fortrydelsesret gælder i tilfælde, hvor du fortryder købet. Din lovbestemte ret til garanti for overensstemmelse for defekte eller mangelfulde produkter, som er reguleret af forbrugerloven og de almindelige salgsbetingelser, gælder under alle omstændigheder fortsat.
Hvis du vil indberette et defekt eller mangelfuldt produkt, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet "Kontakt" på webstedet. Oplys ordrenummeret og beskriv problemet.
PRIVATLIVSPOLITIK – KONTO
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen dataansvarlige for personoplysningerne er EDBELLESSERE S.r.l., skatte- og momsnummer 01159430410, med registreret hjemsted på Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien (i det følgende “den dataansvarlige” eller “vi”).
Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på følgende kontaktoplysninger:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadresse: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien
Hvis der i fremtiden udpeges en databeskyttelsesrådgiver (DPO), offentliggøres og opdateres vedkommendes kontaktoplysninger på webstedet.
2. Typer af behandlede data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenI forbindelse med oprettelse og administration af kontoen samt onlinekøb behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:
- Personoplysninger og kontaktoplysninger: fornavn, efternavn, aldersgruppe, køn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer.
- Loginoplysninger til kontoen: brugernavn (hvis relevant), registreringsmail, adgangskode (opbevaret i krypteret/ulæselig form).
- Oplysninger om ordrer og køb: købte produkter, antal, beløb, dato og klokkeslæt for ordren, ordrestatus, leveringsmetode, forsendelsessporingskode, eventuelle anmodninger om returnering eller klager.
- Betalingsoplysninger: oplysninger om den anvendte betalingsmetode (f.eks. kort, PayPal, efterkrav); de fulde betalingskortoplysninger behandles kun af godkendte betalingstjenesteudbydere i overensstemmelse med deres respektive sikkerhedsstandarder.
- Kommunikationsdata: indholdet af eventuel kommunikation med kundeservice (e-mails, beskeder sendt via webstedet eller andre angivne kanaler).
- Grundlæggende browser- og tekniske data knyttet til kontoen: log over kontologins, IP-adresse, enheds- og browseridentifikatorer, begrænset til det, der er nødvendigt for kontoens og webstedets sikkerhed.
Yderligere specifikke oplysninger (f.eks. oplysninger indsamlet via cookies eller lignende værktøjer) er beskrevet i webstedets Cookiepolitik.
3. Formål med og retsgrundlag for behandlingen
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDine personoplysninger behandles til følgende formål og på grundlag af de tilsvarende retsgrundlag:
Oprettelse og administration af brugerkonto
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: gøre det muligt at registrere sig på webstedet, administrere loginoplysninger, se ordrehistorikken og opdatere profiloplysninger.
- Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt eller prækontraktuelle foranstaltninger, der er truffet på din anmodning (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Kundeservice og håndtering af anmodninger/klager
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: besvare anmodninger om oplysninger, indberetninger, klager og udøvelse af rettigheder vedrørende
lovbestemt garanti eller fortrydelsesret.
- Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten eller prækontraktuelle foranstaltninger (art. 6, stk. 1, litra b GDPR); opfyldelse af retlige forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c GDPR), hvor det er relevant.
- Opfyldelse af juridiske forpligtelser Beskrivelse: opfyldelse af regnskabsmæssige, skattemæssige og administrative forpligtelser samt forpligtelser vedrørende forbrugerbeskyttelse og håndtering af eventuelle anmodninger fra de kompetente myndigheder. Retsgrundlag: opfyldelse af juridiske forpligtelser, som den dataansvarlige er underlagt (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR).
- Webstedssikkerhed, forebyggelse af misbrug og beskyttelse i retssager Beskrivelse: Forebyggelse og/eller afsløring af svigagtige aktiviteter eller misbrug (f.eks. ulovlig brug af betalingskort, usædvanlige ordrer, overtrædelse af brugsvilkårene), sikring af netværkets og oplysningernes sikkerhed samt udøvelse eller forsvar af en rettighed ved domstolene eller uden for retten. Retsgrundlag: Den dataansvarliges legitime interesse i webstedets sikkerhed og forebyggelse af svig samt beskyttelse af egne rettigheder (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).
- Servicemeddelelser og opdateringer om ordrestatus Beskrivelse: udsendelse af meddelelser, der er strengt nødvendige for at administrere kontoen og ordrer (f.eks. bekræftelse af registrering, ordrebekræftelse, leveringsstatus, håndtering af returneringer). Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
- Direkte markedsføring med “soft opt-in” (hvis relevant) Beskrivelse: udsendelse af reklamemeddelelser til den e-mailadresse, der blev oplyst i forbindelse med et køb, om produkter eller tjenester, der svarer til dem, du allerede har købt, uden at det berører din ret til når som helst at gøre indsigelse. Retsgrundlag: den dataansvarliges legitime interesse i at markedsføre tilsvarende produkter eller tjenester (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR) i overensstemmelse med art. 130, stk. 4, i loven om beskyttelse af personoplysninger, medmindre du gør indsigelse.
- Markedsføring og nyhedsbreve baseret på samtykke Beskrivelse: Udsendelse af nyhedsbreve og kommerciel kommunikation om den dataansvarliges produkter, tjenester, tilbud og initiativer, herunder personaliseret kommunikation, via e-mail eller andre angivne kanaler, men kun hvis du har givet et særskilt og specifikt samtykke. Retsgrundlag: Den registreredes samtykke, givet ved at markere et felt i forbindelse med oprettelsen af kontoen (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR). Hvis du ikke giver samtykke, påvirker det ikke muligheden for at registrere dig på webstedet eller foretage køb.
- Samlet statistisk analyse og forbedring af tjenester Beskrivelse: Behandling af oplysninger i samlet eller anonymiseret form med henblik på statistiske analyser af brugen af webstedet, salg og købsvaner for at forbedre produktudbuddet og tjenesterne. Retsgrundlag: Den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre tjenesterne og brugeroplevelsen (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR), hvor der så vidt muligt anvendes samlede eller anonymiserede oplysninger.
Brug af kunstig intelligens (AI) til supplerende tjenester
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: eventuel brug af AI-værktøjer til supplerende tjenester (f.eks. produktanbefalinger, virtuel assistance, tekstanalyse af forespørgsler) under overholdelse af principperne om gennemsigtighed, dataminimering og proportionalitet. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten og den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre tjenesterne (art. 6, stk. 1, litra b og f i GDPR) samt samtykke, hvor det kræves for specifikke valgfrie funktioner. Flere oplysninger om eventuelle anvendte AI-teknologier findes i enappsærlig privatlivspolitik, som der henvises til i dette afsnit.
4. Frivillig eller obligatorisk afgivelse af data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDet er nødvendigt at afgive de oplysninger, der er markeret som obligatoriske i registreringsformularerne, for at:
- oprette og administrere din konto;
- opfylde de tilknyttede juridiske forpligtelser.
Hvis du ikke afgiver disse oplysninger, kan kontoen ikke oprettes.
Det er frivilligt at afgive data til markedsføring, nyhedsbreve eller andre aktiviteter, der er baseret på samtykke: Hvis du ikke afgiver samtykke, påvirker det ikke muligheden for at oprette en konto eller foretage køb.
5. Behandlingsmetoder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenPersonoplysninger behandles hovedsageligt elektronisk og via IT-systemer i overensstemmelse med principperne om lovlighed, rimelighed, gennemsigtighed, dataminimering og sikkerhed, som fastsat i gældende lovgivning.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod tab, ulovlig eller forkert brug, uautoriseret adgang, videregivelse eller ændring.
6. Modtagere af personoplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDine personoplysninger kan videregives til tredjeparter, der fungerer som databehandlere eller selvstændige dataansvarlige, herunder:
- udbydere af IT-tjenester, hosting og vedligeholdelse af webstedet;
- udbydere af betalingstjenester og kreditinstitutter;
- logistikvirksomheder og kurertjenester, der står for levering af produkterne;
- rådgivere og fagfolk (f.eks. regnskabskonsulenter, skatterådgivere og juridiske rådgivere);
- virksomheder, der leverer tjenester til udsendelse af kommunikation (nyhedsbreve, SMS osv.), med dit samtykke, hvor det kræves;
- platforme eller udbydere af AI-værktøjer, der anvendes til hjælpetjenester, hvis sådanne er involveret.
Under alle omstændigheder videregives data kun i det omfang, det er strengt nødvendigt for de angivne formål, og, hvor det kræves, på grundlag af specifikke aftaler, der regulerer behandlingen.
Data kan desuden videregives til offentlige organer eller kompetente myndigheder, når det er fastsat ved lov eller efter anmodning fra dem.
7. Overførsel af data til lande uden for EU/EØS
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenNogle tjenesteudbydere (f.eks. cloududbydere, platforme til udsendelse af nyhedsbreve og AI-værktøjer) kan være etableret eller behandle data i lande uden for Den Europæiske Union/Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. I sådanne tilfælde vil overførslen af data ske i overensstemmelse med artikel 44 ff. i GDPR på grundlag af:
- Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed; eller
- standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen; eller
- andre passende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til gældende lovgivning.
Yderligere oplysninger om overførsler uden for EU/EØS og de anvendte garantier kan fås ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet i denne privatlivspolitik.
8. Opbevaringsperioder for oplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenPersonoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, og navnlig:
- kontooplysninger: så længe kontoen er registreret; hvis kontoen slettes, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre yderligere opbevaring er nødvendig for at overholde lovkrav eller varetage interesser i en retssag;
- oplysninger om ordrer og fakturering: så længe det er nødvendigt for at behandle ordren og derefter i den periode, der kræves i henhold til skatte-, regnskabs- og civilretlige regler (generelt op til 10 år);
- oplysninger, der bruges til kundeservice: så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og i en yderligere periode, hvis det er nødvendigt for at varetage interesser i en retssag;
- oplysninger, der behandles til markedsføringsformål: indtil samtykket trækkes tilbage, eller indsigelsesretten udøves, og under alle omstændigheder inden for de tidsfrister, der er angivet i den dataansvarliges interne politikker;
- Log- og sikkerhedsdata: så længe det er strengt nødvendigt for at sikre webstedet og beskytte den dataansvarliges rettigheder i overensstemmelse med gældende regler og branchens bedste praksis.
Når opbevaringsperioden er udløbet, slettes oplysningerne eller anonymiseres irreversibelt.
9. Den registreredes rettigheder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenSom registreret har du ret til at:
- få bekræftet, om der behandles personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne og de foreskrevne informationer (retten til indsigt);
- anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger eller supplering af ufuldstændige oplysninger (retten til berigtigelse);
- anmode om sletning af personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat ved lov (retten til at blive glemt);
- anmode om begrænsning af behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt (retten til begrænsning);
- modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig (retten til dataportabilitet) inden for grænserne fastsat i artikel 20 i GDPR;
- til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder eventuel tilknyttet profilering, af grunde, der vedrører din særlige situation;
- til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet “Dataansvarlig og kontaktoplysninger”.
Du har desuden ret til at indgive en klage til den italienske datatilsynsmyndighed eller den kompetente tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du sædvanligvis bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted.
10. Opdateringer af privatlivspolitikken
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDenne privatlivspolitik kan blive ændret og/eller suppleret, blandt andet som følge af lovændringer eller ændringer i den behandling, der udføres. Den opdaterede version offentliggøres altid på webstedet med angivelse af datoen for den seneste opdatering.
PRIVATLIVSPOLITIK – ONLINEKØB
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen dataansvarlige for personoplysningerne er EDBELLESSERE S.r.l., skatte- og momsnummer 01159430410, med registreret hjemsted på Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien (i det følgende “den dataansvarlige” eller “vi”).
Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på følgende kontaktoplysninger:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadresse: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien
Hvis der i fremtiden udpeges en databeskyttelsesrådgiver (DPO), offentliggøres og opdateres vedkommendes kontaktoplysninger på webstedet.
2. Typer af behandlede data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenI forbindelse med oprettelse og administration af kontoen samt onlinekøb behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:
-
: fornavn, efternavn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer. - Oplysninger om ordrer og køb: købte produkter, antal, beløb, dato og klokkeslæt for ordren, ordrestatus, leveringsmetode, forsendelsessporingskode, eventuelle anmodninger om returnering eller klager.
- Betalingsoplysninger: oplysninger om den anvendte betalingsmetode (f.eks. kort, PayPal, efterkrav); de fulde betalingskortoplysninger behandles kun af godkendte betalingstjenesteudbydere i overensstemmelse med deres respektive sikkerhedsstandarder.
- Kommunikationsdata: indholdet af eventuel kommunikation med kundeservice (e-mails, beskeder sendt via webstedet eller andre angivne kanaler).
-
: IP-adresse, enheds- og browseridentifikatorer, kun i det omfang det er nødvendigt for webstedets sikkerhed.
Yderligere specifikke oplysninger (f.eks. oplysninger indsamlet via cookies eller lignende værktøjer) er beskrevet i webstedets Cookiepolitik.
3. Formål med og retsgrundlag for behandlingen
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDine personoplysninger behandles til følgende formål og på grundlag af de tilsvarende retsgrundlag:
Håndtering af ordrer og indgåelse af købsaftalen
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: modtagelse og håndtering af ordrer, opfyldelse af købsaftalen, fakturering, afsendelse og levering af produkter, håndtering af betalinger, returneringer og tilbagebetalinger.
- Retsgrundlag: opfyldelse af den kontrakt, som du er part i (art. 6, stk. 1, litra b GDPR); opfyldelse af retlige forpligtelser på skatte- og regnskabsområdet (art. 6, stk. 1, litra c GDPR).
Kundeservice og håndtering af anmodninger/klager
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: besvare anmodninger om oplysninger, indberetninger og klager samt håndtere udøvelse af rettigheder vedrørende den lovpligtige garanti eller fortrydelsesret.
- Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten eller prækontraktuelle foranstaltninger (art. 6, stk. 1, litra b GDPR); opfyldelse af retlige forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c GDPR), hvor det er relevant.
Opfyldelse af retlige forpligtelser
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: overholdelse af regnskabsmæssige, skattemæssige og administrative forpligtelser samt forpligtelser vedrørende forbrugerbeskyttelse og håndtering af eventuelle anmodninger fra kompetente myndigheder. Retsgrundlag: opfyldelse af retlige forpligtelser, som den dataansvarlige er underlagt (art. 6, stk. 1, litra c GDPR).
- Beskyttelse af webstedet, forebyggelse af misbrug og varetagelse af retslige interesser Beskrivelse: forebygge og/eller opdage svigagtige aktiviteter eller misbrug (f.eks. ulovlig brug af betalingskort,
usædvanlige ordrer, overtrædelser af brugsbetingelserne), sikre netværkets og oplysningernes sikkerhed samt udøve eller forsvare en ret i retlige eller udenretlige sager.
- Retsgrundlag: den dataansvarliges legitime interesse i webstedets sikkerhed og forebyggelse af svig samt beskyttelse af egne rettigheder (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).
- Servicemeddelelser og opdateringer om ordrestatus Beskrivelse: udsendelse af meddelelser, der er strengt nødvendige for at administrere kontoen og ordrer (f.eks. bekræftelse af registrering, ordrebekræftelse, leveringsstatus, håndtering af returneringer). Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
- Direkte markedsføring med “soft opt-in” (hvis relevant) Beskrivelse: udsendelse af reklamemeddelelser til den e-mailadresse, der blev oplyst i forbindelse med et køb, om produkter eller tjenester, der svarer til dem, du allerede har købt, uden at det berører din ret til når som helst at gøre indsigelse. Retsgrundlag: den dataansvarliges legitime interesse i at markedsføre tilsvarende produkter eller tjenester (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR) i overensstemmelse med art. 130, stk. 4, i loven om beskyttelse af personoplysninger, medmindre du gør indsigelse.
- Markedsføring og nyhedsbreve baseret på samtykke (hvis relevant) Beskrivelse: udsendelse af nyhedsbreve og kommerciel kommunikation om den dataansvarliges produkter, tjenester, tilbud og initiativer, eventuelt tilpasset, via e-mail eller andre angivne kanaler, kun hvis du har givet et specifikt og særskilt samtykke. Retsgrundlag: den registreredes samtykke (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR). Hvis du ikke giver samtykke, påvirker det ikke muligheden for at registrere dig på webstedet eller foretage køb.
Aggregerede statistiske analyser og forbedring af tjenesterne
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: behandling af data i aggregeret eller anonym form til statistiske analyser af brugen af webstedet, salg og købspræferencer med henblik på at forbedre produkttilbuddet og tjenesterne.
- Retsgrundlag: den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre tjenesterne og brugeroplevelsen (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR), hvor der så vidt muligt anvendes aggregerede eller anonymiserede data.
Brug af kunstig intelligens (AI) til supplerende tjenester
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: eventuel brug af AI-værktøjer til supplerende tjenester (f.eks. produktanbefalinger, virtuel assistance, tekstanalyse af forespørgsler) under overholdelse af principperne om gennemsigtighed, dataminimering og proportionalitet. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten og den dataansvarliges legitime interesse i at forbedre tjenesterne (art. 6, stk. 1, litra b og f i GDPR) samt samtykke, hvor det kræves for specifikke valgfrie funktioner. Flere oplysninger om eventuelle anvendte AI-teknologier findes i enappsærlig privatlivspolitik, som der henvises til i dette afsnit.
4. Frivillig eller obligatorisk afgivelse af data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDet er nødvendigt at afgive de data, der er markeret som obligatoriske i købsformularerne, for at:
- indgå og opfylde købsaftalen;
- opfylde de tilknyttede juridiske forpligtelser.
Hvis du ikke afgiver disse data, kan du ikke oprette en konto eller gennemføre en bestilling.
Det er frivilligt at afgive data til markedsføring, nyhedsbreve eller andre aktiviteter, der er baseret på samtykke: Hvis du ikke afgiver samtykke, påvirker det ikke muligheden for at oprette en konto eller foretage køb.
5. Behandlingsmetoder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenBehandlingen af personoplysninger sker hovedsageligt ved hjælp af elektroniske og IT-baserede værktøjer i overensstemmelse med principperne
om lovlighed, rimelighed, gennemsigtighed, dataminimering og sikkerhed, som fastsat i gældende lovgivning.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data mod tab, ulovlig eller forkert brug, uautoriseret adgang, videregivelse eller ændring.
6. Modtagere af personoplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDine personoplysninger kan videregives til tredjeparter, der fungerer som databehandlere eller selvstændige dataansvarlige, herunder:
- udbydere af IT-tjenester, hosting og vedligeholdelse af webstedet;
- udbydere af betalingstjenester og kreditinstitutter;
- logistikvirksomheder og kurertjenester, der står for levering af produkterne;
- rådgivere og fagfolk (f.eks. regnskabskonsulenter, skatterådgivere og juridiske rådgivere);
- virksomheder, der leverer tjenester til udsendelse af kommunikation (nyhedsbreve, SMS osv.), med dit samtykke, hvor det kræves;
- platforme eller udbydere af AI-værktøjer, der anvendes til hjælpetjenester, hvis sådanne er involveret.
Under alle omstændigheder videregives data kun i det omfang, det er strengt nødvendigt for de angivne formål, og, hvor det kræves, på grundlag af specifikke aftaler, der regulerer behandlingen.
Data kan desuden videregives til offentlige organer eller kompetente myndigheder, når det er fastsat ved lov eller efter anmodning fra dem.
7. Overførsel af data til lande uden for EU/EØS
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenNogle tjenesteudbydere (f.eks. cloududbydere, platforme til udsendelse af nyhedsbreve og AI-værktøjer) kan være etableret eller behandle data i lande uden for Den Europæiske Union/Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. I sådanne tilfælde vil overførslen af data ske i overensstemmelse med artikel 44 ff. i GDPR på grundlag af:
- Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed; eller
- standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen; eller
- andre passende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til gældende lovgivning.
Yderligere oplysninger om overførsler uden for EU/EØS og de anvendte garantier kan fås ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet i denne privatlivspolitik.
8. Opbevaringsperioder for oplysninger
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenPersonoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, og navnlig:
- kontooplysninger: så længe kontoen er registreret; hvis kontoen slettes, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre yderligere opbevaring er nødvendig for at overholde lovkrav eller varetage interesser i en retssag;
- oplysninger om ordrer og fakturering: så længe det er nødvendigt for at behandle ordren og derefter i den periode, der kræves i henhold til skatte-, regnskabs- og civilretlige regler (generelt op til 10 år);
- oplysninger, der bruges til kundeservice: så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og i en yderligere periode, hvis det er nødvendigt for at varetage interesser i en retssag;
- oplysninger, der behandles til markedsføringsformål: indtil samtykket trækkes tilbage, eller indsigelsesretten udøves, og under alle omstændigheder inden for de tidsfrister, der er angivet i den dataansvarliges interne politikker;
- log- og sikkerhedsdata: så længe det er strengt nødvendigt for at sikre webstedet og beskytte den dataansvarliges rettigheder
af den dataansvarlige i overensstemmelse med gældende regler og bedste praksis i branchen. Når opbevaringsperioden udløber, slettes oplysningerne eller anonymiseres uigenkaldeligt.
9. Den registreredes rettigheder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenSom registreret har du ret til at:
- få bekræftet, om der behandles personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne og de foreskrevne informationer (retten til indsigt);
- anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger eller supplering af ufuldstændige oplysninger (retten til berigtigelse);
- anmode om sletning af personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat ved lov (retten til at blive glemt);
- anmode om begrænsning af behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt (retten til begrænsning);
- modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig (retten til dataportabilitet) inden for grænserne fastsat i artikel 20 i GDPR;
- til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder eventuel tilknyttet profilering, af grunde, der vedrører din særlige situation;
- til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet “Dataansvarlig og kontaktoplysninger”.
Du har desuden ret til at indgive en klage til den italienske datatilsynsmyndighed eller den kompetente tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du sædvanligvis bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted.
10. Opdateringer af privatlivspolitikken
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDenne privatlivspolitik kan blive ændret og/eller suppleret, blandt andet som følge af lovændringer eller ændringer i den behandling, der udføres. Den opdaterede version offentliggøres altid på webstedet med angivelse af datoen for den seneste opdatering.
PRIVATLIVSPOLITIK – BRUG AF WEBSTEDET
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Dataansvarlig
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen dataansvarlige for personoplysningerne er EDBELLESSERE S.r.l., skatte- og momsnummer 01159430410, med registreret hjemsted på Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien (i det følgende “den dataansvarlige” eller “vi”).
Du kan kontakte os med enhver anmodning eller for at udøve dine rettigheder på:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadresse: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien
2. Typer af behandlede data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenVed almindelig brug af webstedet og brug af funktionen »Kontakt os« kan følgende oplysninger blive behandlet:
Trafikdata: IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browsertype, operativsystem, besøgte sider, tidspunkt for anmodningen, henvisningsadresse, indsamlet via systemlogfiler og tekniske cookies.
Se Cookie policy for oplysninger om cookies og lignende værktøjer.
3. Formål og retsgrundlag
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenData behandles til følgende formål:
Brug af webstedet og sikkerhed
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: At sikre, at webstedet fungerer korrekt, beskytte infrastrukturen og forebygge misbrug eller svigagtig aktivitet.
- Retsgrundlag: Den dataansvarliges legitime interesse i webstedets sikkerhed og korrekte funktion (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).
Opfyldelse af retlige forpligtelser og beskyttelse i retssager
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: opfyldelse af lovmæssige, regulatoriske eller EU-retlige forpligtelser samt udøvelse eller forsvar af en ret ved domstolene eller uden for retten.
- Retsgrundlag: opfyldelse af retlige forpligtelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c) og den dataansvarliges legitime interesse i at beskytte sine rettigheder (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).
4. Frivillig eller obligatorisk afgivelse af data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDet er nødvendigt at afgive trafikdata for at sikre, at webstedet og de tilhørende tjenester fungerer.
5. Modtagere og overførsler uden for EU/EØS
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenData kan behandles af tredjeparter, der leverer tekniske tjenester, hosting og vedligeholdelse af webstedet, samt af konsulenter eller andre, der bistår den dataansvarlige med håndteringen af kommunikation, og som om nødvendigt udpeges som databehandlere.
Hvis nogle leverandører er etableret i lande uden for EU/EØS, vil en eventuel overførsel af data ske i overensstemmelse med GDPR artikel 44 ff. på grundlag af afgørelser om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser eller andre passende garantier.
6. Opbevaringsperioder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Navigationsdata: opbevares så længe, det er nødvendigt for at sikre webstedets funktion og sikkerhed i overensstemmelse med bedste praksis og gældende lovgivning;
- oplysninger, der indsendes via formular eller e-mail: opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle anmodningen og derefter i en yderligere periode, hvis det er nødvendigt for at varetage rettigheder under en retssag eller for at overholde lovkrav.
7. Den registreredes rettigheder og opdateringer
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenSom registreret har du ret til at:
- få bekræftet, om der behandles personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne og de foreskrevne informationer (retten til indsigt);
- anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger eller supplering af ufuldstændige oplysninger (retten til berigtigelse);
- anmode om sletning af personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat ved lov (retten til at blive glemt);
- anmode om begrænsning af behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt (retten til begrænsning);
- modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig (retten til dataportabilitet) inden for grænserne fastsat i artikel 20 i GDPR;
- til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder eventuel tilknyttet profilering, af grunde, der vedrører din særlige situation;
- til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet “Dataansvarlig og kontaktoplysninger”.
Du har desuden ret til at indgive en klage til den italienske datatilsynsmyndighed eller den kompetente tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du sædvanligvis bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted.
PRIVATLIVSPOLITIK – KONTAKT
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Dataansvarlig
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen dataansvarlige for personoplysningerne er EDBELLESSERE S.r.l., skatte- og momsnummer 01159430410, med registreret hjemsted på Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien (i det følgende “den dataansvarlige” eller “vi”).
Du kan kontakte os med enhver anmodning eller for at udøve dine rettigheder på:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadresse: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italien
2. Typer af behandlede data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDen dataansvarlige kan behandle personoplysninger, som den registrerede frivilligt har oplyst via WhatsApp eller e-mail, såsom eksempelvis:
- personoplysninger og identifikationsoplysninger;
- telefonnummer;
- navn og oplysninger, der eventuelt fremgår af WhatsApp-profilen;
- indholdet af de sendte beskeder og eventuel efterfølgende kommunikation;
- yderligere personoplysninger, som den registrerede eventuelt har indsat i beskederne.
Den dataansvarlige opfordrer brugerne til ikke at oplyse personoplysninger, der ikke er nødvendige i forhold til anmodningen, eller data, der tilhører særlige kategorier, såsom helbredsoplysninger, medmindre det er strengt nødvendigt, og de gældende betingelser for lovlig behandling er fastlagt.
3. Formål og retsgrundlag
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenData behandles til følgende formål:
Håndtering af anmodninger sendt via WhatsApp eller e-mail
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: besvarelse af anmodninger om information, tilbud, support eller anden kommunikation sendt via punktet “Kontakt os” eller til de e-mailadresser, der er offentliggjort på webstedet.
- Retsgrundlag: gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale, der træffes på din anmodning, eller opfyldelse af en aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b).
Opfyldelse af retlige forpligtelser og beskyttelse i retssager
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Beskrivelse: opfyldelse af lovmæssige, regulatoriske eller EU-retlige forpligtelser samt udøvelse eller forsvar af en ret ved domstolene eller uden for retten.
- Retsgrundlag: opfyldelse af retlige forpligtelser (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c) og den dataansvarliges legitime interesse i at beskytte sine rettigheder (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).
4. Frivillig eller obligatorisk afgivelse af data
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenHvis du undlader at give de data, der er markeret som obligatoriske, kan det være umuligt at behandle din anmodning.
5. Modtagere og overførsler uden for EU/EØS
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenData kan behandles af tredjeparter, der leverer tekniske tjenester, hosting og vedligeholdelse af webstedet, samt af konsulenter eller andre, der bistår den dataansvarlige med håndteringen af kommunikation, og som om nødvendigt udpeges som databehandlere.
Hvis nogle leverandører er etableret i lande uden for EU/EØS, vil en eventuel overførsel af data ske i overensstemmelse med GDPR artikel 44 ff. på grundlag af afgørelser om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser eller andre passende garantier.
6. Opbevaringsperioder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Navigationsdata: opbevares så længe, det er nødvendigt for at sikre webstedets funktion og sikkerhed i overensstemmelse med bedste praksis og gældende lovgivning;
- oplysninger, der indsendes via formular eller e-mail: opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle anmodningen og derefter i en yderligere periode, hvis det er nødvendigt for at varetage rettigheder under en retssag eller for at overholde lovkrav.
7. Den registreredes rettigheder og opdateringer
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenSom registreret har du ret til at:
- få bekræftet, om der behandles personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne og de foreskrevne informationer (retten til indsigt);
- anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger eller supplering af ufuldstændige oplysninger (retten til berigtigelse);
- anmode om sletning af personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat ved lov (retten til at blive glemt);
- anmode om begrænsning af behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt (retten til begrænsning);
- modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig (retten til dataportabilitet) inden for grænserne fastsat i artikel 20 i GDPR;
- til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder eventuel tilknyttet profilering, af grunde, der vedrører din særlige situation;
- til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet “Dataansvarlig og kontaktoplysninger”.
Du har desuden ret til at indgive en klage til den italienske datatilsynsmyndighed eller den kompetente tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du sædvanligvis bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted.
COOKIEPOLITIK
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Hvad er cookies?
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenCookies er små tekstfiler, som de websteder, du besøger, sender til din enhed (computer, smartphone eller tablet), hvor de gemmes, så de kan sendes tilbage til de samme websteder ved dit næste besøg. Cookies gør det muligt for webstedet at fungere effektivt og forbedre de tilbudte tjenester samt at give oplysninger til webstedets ejere.
Der findes forskellige typer cookies afhængigt af deres egenskaber og funktioner, og de kan forblive på din enhed i forskellige tidsrum.
2. Typer af cookies, der anvendes på webstedet
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenWebstedet bruger følgende kategorier af cookies:
Strengt nødvendige tekniske cookies
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Det er cookies, der er nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt, og for at du kan navigere på det og bruge dets funktioner (f.eks. håndtering af sessionen, adgang til begrænsede områder og opbevaring af varer i indkøbskurven).
- Kræver ikke dit samtykke.
Funktionscookies
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- Gør det muligt for webstedet at huske dine valg (f.eks. sprog, geografisk område og præferencer) og tilbyde avancerede og tilpassede funktioner.
- Brugen af disse cookies er baseret på en legitim interesse eller på dit samtykke, alt efter omstændighederne. Du kan altid administrere dine præferencer via det relevante panel.
Analysecookies
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen- De indsamler aggregerede oplysninger om brugen af webstedet (f.eks. antal besøgende, mest besøgte sider og besøgstid) til statistiske formål og for at forbedre webstedets ydeevne. Hvis de er konfigureret til at reducere muligheden for at identificere dig (f.eks. maskering af IP-adressen) og dataene ikke sammenholdes med andre oplysninger, kan de sidestilles med tekniske cookies. Ellers kræver de dit samtykke.
- Profilering-/marketingcookies De bruges til at spore din færden på webstedet og vise dig annoncer, der passer til dine præferencer (f.eks. remarketing, retargeting og adfærdsbaseret annoncering). De kræver dit udtrykkelige samtykke, som du kan give eller afvise via det første banner og panelet til håndtering af cookies.
3. Håndtering af præferencer via banner og panel
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenFørste gang du besøger webstedet, vises et informationsbanner, der oplyser, at webstedet bruger tekniske cookies og, hvis du giver samtykke, funktions-, analyse- og profileringcookies. Banneret giver dig mulighed for at:
acceptere alle cookies;
- afvise alle ikke-nødvendige cookies;
- vælge, hvilke cookiekategorier der skal aktiveres;
Du kan til enhver tid gennemgå og ændre dine valg ved at klikke på det relevante link eller ikon (f.eks. »Cookieindstillinger« eller lignende) i webstedets footer. Dette åbner panelet til håndtering af cookies igen.
Hvis du lukker banneret uden at vælge noget, installeres der ikke andre cookies end de teknisk nødvendige.
4. Sådan deaktiverer du cookies i browseren
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDu kan også indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller slette cookies, der allerede er installeret. Fremgangsmåden varierer afhængigt af den browser, du bruger (f.eks. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Bemærk, at hvis du deaktiverer alle cookies, kan nogle af webstedets funktioner være begrænsede eller utilgængelige (f.eks. adgang til det private område eller bevarelse af indkøbskurven).
5. Tredjeparter og overførsler uden for EU
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenTredjepartscookies (f.eks. Google Analytics, Meta/Facebook og annonceringsværktøjer) installeres af andre end den dataansvarlige og kan medføre overførsel af data til lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sker behandlingen i overensstemmelse med GDPR artikel 44 ff. og på grundlag af passende garantier (f.eks. standardkontraktbestemmelser).
For mere information om tredjeparternes behandlinger henviser vi til deres respektive privatlivs- og cookiepolitikker, som du kan få adgang til via linkene i panelet til håndtering af cookies.
6. Den registreredes rettigheder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenDu kan læse om dine rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet, klage til Datatilsynet) og hvordan du udøver dem i de relevante afsnit i informationer privacy på webstedet.
INFORMATION OM VÆRKTØJER TIL KUNSTIG INTELLIGENS (AI)
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsen1. Anvendelsesområde
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenEDBELLESSERE S.r.l. kan i begrænset og kontrolleret omfang bruge værktøjer til kunstig intelligens (»AI«) for at forbedre visse tjenester, der tilbydes via webstedet, for eksempel:
- virtuel hjælp til navigation eller valg af produkter;
- forslag til relaterede produkter eller indhold;
- tekstanalyse af henvendelser indsendt af brugere for hurtigere at videresende dem til den relevante afdeling.
2. Behandlede data og formål
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenAI-værktøjer kan automatisk behandle personoplysninger, som du giver os (f.eks. teksten i henvendelser, købspreferencer, ordrehistorik) til følgende formål:
give hurtigere og mere relevante svar på dine henvendelser;
- forbedre kvaliteten af kundeservicen;
- foreslå produkter eller indhold, der potentielt kan interessere dig, inden for de grænser og på de betingelser, der er angivet i privatlivsinformationerne og cookiepolitikken.
Behandlingen sker i overensstemmelse med principperne om dataminimering, formålsbegrænsning og proportionalitet, og dataene anvendes ikke på måder, der er uforenelige med de erklærede formål.
3. Retsgrundlag og rettigheder
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenRetsgrundlaget for behandling via AI er:
- opfyldelse af kontrakten eller prækontraktuelle foranstaltninger (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b), når AI bruges til at levere en ønsket tjeneste (f.eks. hjælp med en ordre);
- den dataansvarliges legitime interesse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f) i at forbedre sine tjenester, forudsat at de registreredes grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder beskyttes;
- samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a) til specifikke valgfrie funktioner eller eventuelle avancerede profileringsaktiviteter, hvis sådanne tilbydes.
Hvis der træffes afgørelser, som udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, og som har betydelige retsvirkninger for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig væsentligt, vil alle de garantier, der er fastsat i GDPR artikel 21 og 22, blive gennemført, herunder retten til at få menneskelig indgriben, give udtryk for din mening og anfægte afgørelsen.
Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke) ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet i informationer privacy.
4. Gennemsigtighed og opdateringer
↑ Tilbage til indholdsfortegnelsenEDBELLESSERE S.r.l. forpligter sig til at sikre størst mulig gennemsigtighed om brugen af AI-værktøjer og opdatere denne information, hvis der indføres nye funktioner eller sker væsentlige ændringer i behandlingen.