Conditions générales et informations
EDBELLESSERE S.r.l. – code fiscal et numéro de TVA 01159430410 – Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie
1. Vendeur et champ d’application
↑ Retour à l’indexLes présentes Conditions générales de vente régissent les achats de produits à distance, effectués sur le site shop.ed-bellessere.com entre EDBELLESSERE S.R.L., code fiscal et numéro de TVA 01159430410, dont le siège social est situé Piazza Verdi n° 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant à des fins étrangères à son éventuelle activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (le « Client » ou le « Consommateur »).
Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les présentes conditions, le Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005, tel que modifié), le Code civil et la réglementation sectorielle spécifique s’appliquent.
2. Procédure d’achat en ligne
↑ Retour à l’index2.1 Création de la commande
↑ Retour à l’indexPour passer commande sur le Site, le Client doit :
- sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;
- accéder au panier et vérifier le récapitulatif des produits, des quantités et des prix ;
- saisir les données requises pour la facturation et la livraison ;
- sélectionner le mode de livraison parmi ceux disponibles et consulter les frais correspondants (le cas échéant) ;
- choisir le mode de paiement parmi ceux indiqués au point 4 ;
- consulter et accepter les présentes Conditions générales de vente et la politique de confidentialité ;
- confirmer la commande à l’aide du bouton de confirmation finale.
Avant de passer commande, le Client peut à tout moment modifier le contenu de son panier, les données saisies et le mode de paiement, ainsi que corriger d’éventuelles erreurs.
2.2 Commandes par téléphone
↑ Retour à l’indexLa commande peut également être passée par téléphone au numéro 3338049818
Pour les commandes en ligne, la procédure prévue à l’article 2.1 ci-dessus s’applique. Elle est effectuée par le Client par l’intermédiaire de l’opérateur.
3. Prix, frais de livraison et autres frais
↑ Retour à l’indexLes prix des produits publiés sur le Site sont exprimés en euros ainsi que dans les devises respectives de la Pologne et du Danemark, et s’entendent toutes taxes applicables comprises.
Les frais de livraison, les éventuels suppléments (par exemple, le contre-remboursement, s’il est proposé) et tous les autres frais supplémentaires éventuels sont indiqués clairement et séparément au cours du processus d’achat, avant que le Client ne passe commande. Ces montants sont récapitulés dans le récapitulatif et la confirmation de commande.
Les prix appliqués sont ceux affichés sur le Site au moment où le Client passe commande.
4. Modalités de paiement
↑ Retour à l’indexLe paiement des produits peut être effectué à l’aide de l’un des moyens indiqués sur le Site, notamment :
- cartes de crédit/débit ;
- cartes prépayées ;
- paiement à la livraison (contre remboursement), si cette option est disponible et selon les conditions précisées sur le Site.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer à chaque mode de paiement (par exemple, d’éventuels frais supplémentaires pour le paiement à la livraison), clairement indiquées au Client avant la confirmation de la commande.
5. Conclusion du contrat
↑ Retour à l’index5.1 Proposition de commande et confirmation de réception
↑ Retour à l’indexLa commande passée par le Client sur le Site constitue une proposition contractuelle d’achat adressée au Vendeur concernant les produits sélectionnés.
Après réception de la commande, le Vendeur envoie automatiquement au Client un e-mail confirmant la réception de la commande et récapitulant ses détails. Cette communication est purement informative et ne vaut ni acceptation de la commande ni conclusion du contrat.
5.2 Acceptation de la commande
↑ Retour à l’indexLe contrat de vente n’est réputé conclu qu’au moment où le Vendeur envoie au Client un e-mail ultérieur confirmant la commande et l’expédition, après avoir vérifié la disponibilité des produits et la validité du paiement.
En cas de non-acceptation de la commande, le Vendeur en informera rapidement le Client et lui indiquera les modalités de traitement de la commande.
5.3 Indisponibilité des produits
↑ Retour à l’indexSi un ou plusieurs produits commandés sont indisponibles, même temporairement, le Vendeur en informera rapidement le Client et lui proposera de choisir entre les options suivantes :
le remplacement par un ou plusieurs autres produits de valeur équivalente ou différente, avec ajustement éventuel du prix ;
- l’expédition partielle de la commande, avec remboursement des sommes éventuellement versées pour les produits indisponibles ;
- l’annulation totale de la commande, avec remboursement intégral des sommes déjà payées.
5.4 Interdiction d’acheter en vue de la revente et droit de refuser la commande
↑ Retour à l’indexLe Client déclare effectuer ses achats sur le Site exclusivement pour son usage personnel et non à des fins de revente professionnelle ou commerciale. Il est interdit d’acheter des produits dans l’intention de les revendre, même indirectement ou par l’intermédiaire d’intermédiaires.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler, après en avoir informé le Client, les commandes présentant des éléments raisonnables et objectifs permettant de penser qu’elles sont passées en violation des présentes Conditions générales de vente ou à des fins commerciales ou de revente non autorisée (par exemple, plusieurs commandes de produits identiques, une fréquence d’achat anormale ou l’utilisation de plusieurs coordonnées de facturation pouvant être rattachées à une même personne).
Dans ces cas, le Vendeur remboursera les sommes éventuellement déjà versées par le Client, en retenant uniquement les frais strictement nécessaires, déjà engagés et irrécupérables pour le traitement de la commande (par exemple, les frais d’expédition si le produit a déjà été remis au transporteur), qui seront dans tous les cas clairement indiqués au Client.
6. Livraison des produits
↑ Retour à l’indexLes modalités d’expédition, les délais indicatifs de livraison et les frais correspondants sont indiqués dans la rubrique « Informations sur les expéditions » du Site et récapitulés lors du processus d’achat ainsi que dans la confirmation de commande.
Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations d’expédition fournies.
En cas de non-livraison due à une adresse erronée, à l’absence ou à l’injoignabilité du destinataire, ou au défaut de retrait de l’envoi dans les délais prévus par le transporteur, l’envoi pourra être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, le Vendeur en informera le Client et pourra facturer les frais d’une éventuelle nouvelle expédition.
En cas de retard, de dommage ou de perte imputable au transporteur, le Vendeur collaborera avec le Client, dans les limites autorisées par la loi, pour résoudre le problème, sans préjudice des droits du Consommateur prévus par la législation applicable.
Tout retard dû à un cas de force majeure ou fortuit (grèves, événements naturels, urgences sanitaires, mesures prises par les autorités, etc.) sera rapidement communiqué au Client ; dans ces cas, le Vendeur agira conformément à la loi.
7. Garantie légale de conformité
↑ Retour à l’indexConformément au Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés. Celle-ci couvre les éventuels défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans les délais légaux.
En cas de défaut de conformité, le Client a droit, sans frais, à la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat, conformément aux conditions et dans les limites prévues aux articles 128 et suivants du Code de la consommation.
Pour signaler un défaut de conformité ou un problème relatif aux produits, à la commande ou à la livraison, le Client peut contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact » du Site, en précisant le numéro de commande et une
description du problème rencontré.
Toute exclusion ou limitation du droit de rétractation concernant des produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été ouverts après la livraison, sera clairement indiquée dans les présentes Conditions générales et/ou sur la page du produit concerné.
8. Droit de rétractation
↑ Retour à l’indexLe Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des produits, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation.
Les modalités, les conditions et les effets du droit de rétractation sont décrits dans l’« Informations sur l’exercice du droit de rétractation », disponible sur le site et également mentionnée lors de l’achat.
9. Images, descriptions et promotions
↑ Retour à l’indexLes images des produits publiées sur le site sont fournies à titre illustratif et peuvent ne pas représenter parfaitement les caractéristiques réelles du produit, tout en respectant l’obligation de fournir des informations exactes et de ne pas induire le consommateur en erreur. Les différences non substantielles concernant l’emballage ou la présentation du produit n’affectent pas sa conformité, sans préjudice du droit du client aux recours prévus par la loi en cas de défaut de conformité.
Les éventuelles promotions, codes de réduction, offres spéciales, cartes-cadeaux ou bons sont régis, le cas échéant, par les conditions spécifiques publiées sur le site, qui prévalent sur les présentes Conditions générales de vente en cas de contradiction.
10. Réclamations, contacts et service client
↑ Retour à l’indexPour toute demande d’assistance, réclamation ou signalement concernant les produits achetés, les commandes ou les livraisons, le client peut contacter le vendeur aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Contacts » du site.
Le vendeur s’engage à répondre aux demandes du client dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai raisonnable.
11. Droit applicable et juridiction compétente
↑ Retour à l’indexLes présentes Conditions générales de vente et les contrats conclus avec les clients sont régis par le droit italien, sous réserve des droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation éventuellement applicable dans son État de résidence.
Tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes Conditions générales de vente relève de la compétence du tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, si celui-ci est situé sur le territoire de l’État italien.
INFORMATIONS SUR L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
↑ Retour à l’indexDroit de rétractation du consommateur
↑ Retour à l’indexSi vous êtes un consommateur (personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours.
Le délai de rétractation commence :
- dans le cas d’une commande portant sur un seul produit : à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du produit ;
- dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément : à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier produit.
2. Comment exercer le droit de rétractation
↑ Retour à l’indexPour exercer le droit de rétractation, il suffit d’envoyer à EDBELLESSERE S.r.l., dans un délai de 14 jours à compter de la livraison (comme indiqué ci-dessus), une déclaration explicite de votre décision de vous rétracter.
Vous pouvez envoyer votre notification de rétractation :
- par e-mail à l’adresse : info@ed-bellessere.com;
- via la fonction de retour en libre-service disponible sur la page d’accueil du Site (bouton en bas à gauche), en suivant les instructions ;
- ou au moyen de toute autre déclaration explicite envoyée aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » du Site, exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous prions d’indiquer au moins :
- le numéro de commande ;
- les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ;
- vos nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) ;
- les coordonnées bancaires (IBAN), uniquement si le paiement a été effectué par un moyen ne permettant pas un remboursement automatique (par exemple, virement bancaire ou paiement à la livraison).
L’envoi de la notification de rétractation dans le délai de 14 jours suffit à respecter ce délai ; il n’est pas nécessaire que les produits aient déjà été retournés à cette date.
3. Retour des produits
↑ Retour à l’indexUne fois votre droit de rétractation exercé, vous devrez retourner les produits à EDBELLESSERE S.r.l. dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
L’adresse de retour est la suivante :
EDBELLESSERE S.r.l.
Piazza Verdi 29
61013 Mercatino Conca (PU) – Italie
Les produits doivent être retournés :
- intacts, non utilisés et non endommagés ;
- complets, avec tous leurs accessoires et la documentation éventuellement présente dans l’emballage ;
- dans leur emballage d’origine ;
- accompagnés d’une copie de la confirmation de commande ou d’un document permettant d’identifier la commande.
Les frais directs de retour des produits sont à votre charge, sauf indication contraire spécifique sur le Site ou accord différent conclu au moment du retour.
4. Remboursement
↑ Retour à l’indexEn cas d’exercice régulier du droit de rétractation, EDBELLESSERE S.r.l. vous remboursera tous les paiements reçus au titre de la commande des produits concernés par la rétractation, y compris les frais de livraison standard, le cas échéant.
Restent à votre charge :
- les éventuels frais supplémentaires de livraison si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé ;
- les frais directs de retour des produits, sauf indication contraire sur le Site.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, nous pourrons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement sera normalement effectué à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen. Dans tous les cas, vous n’aurez aucuns frais à supporter du fait de ce remboursement.
5. Dépréciation des produits
↑ Retour à l’indexSi les produits retournés sont endommagés, incomplets, dépourvus d’accessoires ou présentent des signes d’usure qui ne sont pas nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, EDBELLESSERE S.r.l. pourra déduire du remboursement un montant correspondant à la dépréciation, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
6. Exceptions au droit de rétractation
↑ Retour à l’indexLe droit de rétractation est exclu, entre autres, dans les cas prévus à l’art. 59 du Code de la consommation. En particulier, pour les produits vendus sur le Site, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison (par ex. certains produits cosmétiques ou produits de soins personnels).
7. Produits défectueux ou non conformes
↑ Retour à l’indexLe droit de rétractation mentionné ci-dessus s’applique aux cas de changement d’avis. Ton droit à la garantie légale de conformité pour les produits défectueux ou non conformes, régie par le Code de la consommation et les Conditions générales de vente, reste en tout état de cause inchangé.
Pour signaler un produit défectueux ou non conforme, tu peux nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contacts » du Site, en précisant le numéro de commande et en décrivant le problème.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – COMPTE
↑ Retour à l’index1. Responsable du traitement et coordonnées
↑ Retour à l’indexLe responsable du traitement des données personnelles est EDBELLESSERE S.r.l., C.F. et P.IVA 01159430410, dont le siège social est situé Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie (ci-après, le « Responsable du traitement » ou « nous »).
Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- e-mail : info@ed-bellessere.com
- adresse postale : EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie
Si un délégué à la protection des données (DPD/DPO) est nommé à l’avenir, ses coordonnées seront publiées et mises à jour sur le Site.
2. Catégories de données traitées
↑ Retour à l’indexDans le cadre de la création et de la gestion du compte et des achats en ligne, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :
- Données personnelles et coordonnées : prénom, nom, tranche d’âge, genre, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion au compte : nom d’utilisateur (le cas échéant), adresse e-mail d’inscription, mot de passe (conservé sous forme chiffrée/non lisible).
- Données relatives aux commandes et aux achats : produits achetés, quantités, montants, date et heure de la commande, état de la commande, mode de livraison, numéro de suivi de l’expédition, éventuelles demandes de retour ou réclamations.
- Données de paiement : informations sur le mode de paiement utilisé (par ex. carte, PayPal, paiement à la livraison) ; les données complètes de la carte de paiement sont traitées uniquement par les prestataires de services de paiement habilités, conformément à leurs normes de sécurité respectives.
- Données de communication : contenu des éventuelles communications avec le service client (e-mails, messages envoyés via le Site ou d’autres canaux indiqués).
- Données de navigation et données techniques de base liées au compte : journaux de connexion au compte, adresse IP, identifiants de l’appareil et du navigateur, dans la seule mesure nécessaire à la sécurité du compte et du Site.
Les autres données spécifiques (par ex. les données recueillies au moyen de cookies ou d’outils similaires) sont décrites dans la Politique relative aux cookies du Site.
3. Finalités et fondements juridiques du traitement
↑ Retour à l’indexVos données personnelles sont traitées aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques correspondants :
Création et gestion du compte utilisateur
↑ Retour à l’index- Description : permettre la création d’un compte sur le Site, la gestion des identifiants de connexion, la consultation de l’historique des commandes et la mise à jour des données du profil.
- Base juridique : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à ta demande (art. 6, par. 1, lett. b du RGPD).
Service client et gestion des demandes/réclamations
↑ Retour à l’index- Description : répondre aux demandes d’informations, aux signalements, aux réclamations et à l’exercice des droits relatifs à
garantie légale ou rétractation.
- Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b du RGPD) ; respect des obligations légales (art. 6, par. 1, let. c du RGPD), le cas échéant.
- Respect des obligations légales Description : respect des obligations comptables, fiscales et administratives, ainsi que de celles relatives à la protection des consommateurs, et gestion des éventuelles demandes des autorités compétentes. Base juridique : respect des obligations légales auxquelles le Responsable du traitement est soumis (art. 6, par. 1, lett. c du RGPD).
- Sécurité du Site, prévention des abus et défense en justice Description : prévenir et/ou détecter les activités frauduleuses ou les abus (par ex. utilisation illicite de cartes de paiement, commandes inhabituelles, violations des conditions d’utilisation), garantir la sécurité du réseau et des informations, exercer ou défendre un droit en justice ou à l’amiable. Base juridique : intérêt légitime du Responsable à assurer la sécurité du Site et à prévenir la fraude, ainsi qu’à protéger ses propres droits (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
- Communications de service et mises à jour sur le statut de la commande Description : envoi de communications strictement nécessaires à la gestion du compte et des commandes (par exemple, confirmation d’inscription, confirmation de commande, statut de l’expédition, gestion des retours). Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
- Activités de marketing direct avec « soft opt-in » (le cas échéant) Description : envoi, à l’adresse e-mail fournie lors d’un achat, de communications promotionnelles relatives à des produits ou services similaires à ceux déjà achetés, sans préjudice de votre droit de vous y opposer à tout moment. Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à promouvoir des produits ou services similaires (art. 6, par. 1, point f du RGPD), conformément à l’art. 130, alinéa 4, du Code de la protection de la vie privée, sauf opposition de votre part.
- Activités marketing et newsletter sur la base du consentement Description : envoi de newsletters et de communications commerciales concernant les produits, services, offres et initiatives du Responsable, y compris personnalisées, par e-mail ou par d’autres canaux indiqués, uniquement si vous avez donné un consentement spécifique et distinct. Base juridique : consentement de la personne concernée donné en cochant une case lors de la création du compte (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Le refus de donner son consentement n’empêche pas de s’inscrire sur le Site ou d’effectuer des achats.
- Analyses statistiques agrégées et amélioration des services Description : traiter des données sous une forme agrégée ou anonyme afin d’effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du Site, les ventes et les préférences d’achat, dans le but d’améliorer l’offre de produits et les services. Base juridique : intérêt légitime du Responsable à améliorer les services et l’expérience utilisateur (art. 6, par. 1, point f du RGPD), en utilisant si possible des données agrégées ou anonymisées.
Utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour des services complémentaires
↑ Retour à l’index- Description : utilisation éventuelle d’outils d’IA pour des services complémentaires (par exemple, recommandations de produits, assistance virtuelle, analyse textuelle des demandes), dans le respect des principes de transparence, de minimisation et de proportionnalité. Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime du Responsable du traitement à améliorer les services (art. 6, par. 1, points b et f du RGPD), ainsi que le consentement lorsque celui-ci est requis pour certaines fonctionnalités optionnelles. De plus amples informations sur les technologies d’IA éventuellement utilisées sont fournies dans uneapppp, mentionnée dans cette section.
4. Caractère obligatoire de la communication des données
↑ Retour à l’indexLa fourniture des données signalées comme obligatoires dans les formulaires d’inscription est nécessaire pour :
- créer et gérer votre compte ;
- respecter les obligations légales correspondantes.
Le défaut de fourniture de ces données rend impossible la création du compte.
La communication de données à des fins de marketing, de newsletter ou d’autres activités reposant sur le consentement est facultative : le refus de donner votre consentement n’empêche pas de créer un compte ou d’effectuer des achats.
5. Modalités du traitement
↑ Retour à l’indexLes données personnelles sont principalement traitées au moyen d’outils électroniques et informatiques, dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation et de sécurité prévus par la réglementation applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’utilisation illicite ou inappropriée, les accès non autorisés, la divulgation ou la modification non autorisée.
6. Destinataires des données personnelles
↑ Retour à l’indexVos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants, notamment :
- prestataires de services informatiques, d’hébergement et de maintenance du site ;
- prestataires de services de paiement et établissements de crédit ;
- sociétés de logistique et transporteurs chargés de la livraison des produits ;
- conseillers et professionnels (par exemple, conseillers comptables, fiscaux et juridiques) ;
- sociétés fournissant des services d’envoi de communications (newsletters, SMS, etc.), sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- plateformes ou fournisseurs d’outils d’IA utilisés pour des services accessoires, le cas échéant.
Dans tous les cas, les données ne seront communiquées que dans la mesure strictement nécessaire aux finalités indiquées et, si nécessaire, sur la base d’accords spécifiques encadrant leur traitement.
Les données peuvent également être communiquées à des organismes publics ou aux autorités compétentes lorsque la loi le prévoit ou à leur demande.
7. Transferts de données vers des pays hors UE/EEE
↑ Retour à l’indexCertains prestataires de services (par exemple, les fournisseurs de services cloud, les plateformes d’envoi de newsletters, les outils d’IA) peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Union européenne/de l’Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert de données s’effectuera conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, sur la base de :
- décisions d’adéquation de la Commission européenne ; ou
- clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; ou
- autres garanties adéquates prévues par la réglementation applicable.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les transferts hors UE/EEE et les garanties appliquées en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
8. Durée de conservation des données
↑ Retour à l’indexLes données à caractère personnel seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- données de compte : pendant toute la durée de l’inscription ; en cas de suppression du compte, les données seront supprimées ou rendues anonymes, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations légales ou assurer la défense en justice ;
- données relatives aux commandes et à la facturation : pendant le temps nécessaire au traitement de la commande, puis pendant la durée requise par la réglementation fiscale, comptable et civile (généralement jusqu’à 10 ans) ;
- données utilisées pour le service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, si nécessaire, pendant une période supplémentaire pour assurer la défense en justice ;
- données traitées à des fins de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition et, en tout état de cause, dans les limites de durée indiquées dans les politiques internes du Responsable du traitement ;
- Données de journalisation et de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire pour garantir la sécurité du Site et protéger les droits du Responsable, conformément à la réglementation applicable et aux bonnes pratiques du secteur.
À l’expiration de la période de conservation, les données seront supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.
9. Droits de la personne concernée
↑ Retour à l’indexEn tant que personne concernée, vous avez le droit de :
- obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données personnelles est ou non en cours et, le cas échéant, accéder aux données et aux informations prévues (droit d’accès) ;
- demander la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes (droit de rectification) ;
- demander l’effacement des données personnelles dans les cas prévus par la loi (droit à l’effacement) ;
- demander la limitation du traitement lorsque les conditions prévues sont réunies (droit à la limitation) ;
- recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité), dans les limites prévues à l’art. 20 du RGPD ;
- vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime du Responsable, y compris à tout éventuel profilage associé ;
- retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement et coordonnées ».
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
10. Mises à jour de la politique de confidentialité
↑ Retour à l’indexLa présente politique de confidentialité peut être modifiée et/ou complétée, notamment à la suite de mises à jour réglementaires ou de changements dans les traitements effectués. La version mise à jour sera toujours publiée sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ACHATS EN LIGNE
↑ Retour à l’index1. Responsable du traitement et coordonnées
↑ Retour à l’indexLe responsable du traitement des données personnelles est EDBELLESSERE S.r.l., C.F. et P.IVA 01159430410, dont le siège social est situé Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie (ci-après, le « Responsable du traitement » ou « nous »).
Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- e-mail : info@ed-bellessere.com
- adresse postale : EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie
Si un délégué à la protection des données (DPD/DPO) est nommé à l’avenir, ses coordonnées seront publiées et mises à jour sur le Site.
2. Catégories de données traitées
↑ Retour à l’indexDans le cadre de la création et de la gestion du compte et des achats en ligne, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
- Données relatives aux commandes et aux achats : produits achetés, quantités, montants, date et heure de la commande, état de la commande, mode de livraison, numéro de suivi de l’expédition, éventuelles demandes de retour ou réclamations.
- Données de paiement : informations sur le mode de paiement utilisé (par ex. carte, PayPal, paiement à la livraison) ; les données complètes de la carte de paiement sont traitées uniquement par les prestataires de services de paiement habilités, conformément à leurs normes de sécurité respectives.
- Données de communication : contenu des éventuelles communications avec le service client (e-mails, messages envoyés via le Site ou d’autres canaux indiqués).
- Données de navigation et données techniques de base: adresse IP, identifiants de l’appareil et du navigateur, dans la seule mesure nécessaire à la sécurité du Site.
Les autres données spécifiques (par ex. les données recueillies au moyen de cookies ou d’outils similaires) sont décrites dans la Politique relative aux cookies du Site.
3. Finalités et fondements juridiques du traitement
↑ Retour à l’indexVos données personnelles sont traitées aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques correspondants :
Gestion des commandes et conclusion du contrat d’achat
↑ Retour à l’index- Description : réception et traitement des commandes, exécution du contrat de vente, facturation, expédition et livraison des produits, gestion des paiements, des retours et des remboursements.
- Base juridique : exécution du contrat auquel vous êtes partie (art. 6, par. 1, let. b du RGPD) ; respect des obligations légales en matière fiscale et comptable (art. 6, par. 1, let. c du RGPD).
Service client et gestion des demandes/réclamations
↑ Retour à l’index- Description : répondre aux demandes d’information, aux signalements et aux réclamations, ainsi qu’aux demandes d’exercice des droits relatifs à la garantie légale ou au droit de rétractation.
- Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b du RGPD) ; respect des obligations légales (art. 6, par. 1, let. c du RGPD), le cas échéant.
Respect des obligations légales
↑ Retour à l’index- Description : respecter les obligations comptables, fiscales et administratives, ainsi que celles relatives à la protection des consommateurs, et traiter les éventuelles demandes des autorités compétentes. Base juridique : respect des obligations légales auxquelles le Responsable du traitement est soumis (art. 6, par. 1, let. c du RGPD).
- Sécurité du Site, prévention des abus et défense en justice Description : prévenir et/ou détecter les activités frauduleuses ou les abus (par ex. l’utilisation illicite de cartes de paiement,
commandes anormales, violations des conditions d’utilisation), garantir la sécurité du réseau et des informations, exercer ou défendre un droit en justice ou à l’amiable.
- Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à assurer la sécurité du Site et à prévenir la fraude, ainsi qu’à protéger ses droits (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
- Communications de service et mises à jour sur le statut de la commande Description : envoi de communications strictement nécessaires à la gestion du compte et des commandes (par exemple, confirmation d’inscription, confirmation de commande, statut de l’expédition, gestion des retours). Base juridique : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
- Activités de marketing direct avec « soft opt-in » (le cas échéant) Description : envoi, à l’adresse e-mail fournie lors d’un achat, de communications promotionnelles relatives à des produits ou services similaires à ceux déjà achetés, sans préjudice de votre droit de vous y opposer à tout moment. Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à promouvoir des produits ou services similaires (art. 6, par. 1, point f du RGPD), conformément à l’art. 130, alinéa 4, du Code de la protection de la vie privée, sauf opposition de votre part.
- Activités de marketing et newsletter sur la base du consentement (le cas échéant) Description : envoi de newsletters et de communications commerciales concernant les produits, services, offres et initiatives du Responsable du traitement, éventuellement personnalisées, par e-mail ou par d’autres canaux indiqués, uniquement si vous avez donné un consentement spécifique et distinct. Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Le refus de donner votre consentement ne vous empêche pas de vous inscrire sur le Site ou d’effectuer des achats.
Analyses statistiques agrégées et amélioration des services
↑ Retour à l’index- Description : traiter des données sous forme agrégée ou anonyme à des fins d’analyses statistiques sur l’utilisation du Site, les ventes et les préférences d’achat, afin d’améliorer l’offre de produits et les services.
- Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à améliorer les services et l’expérience utilisateur (art. 6, par. 1, point f du RGPD), en utilisant, dans la mesure du possible, des données agrégées ou anonymisées.
Utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour des services complémentaires
↑ Retour à l’index- Description : utilisation éventuelle d’outils d’IA pour des services complémentaires (par exemple, recommandations de produits, assistance virtuelle, analyse textuelle des demandes), dans le respect des principes de transparence, de minimisation et de proportionnalité. Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime du Responsable du traitement à améliorer les services (art. 6, par. 1, points b et f du RGPD), ainsi que le consentement lorsque celui-ci est requis pour certaines fonctionnalités optionnelles. De plus amples informations sur les technologies d’IA éventuellement utilisées sont fournies dans uneapppp, mentionnée dans cette section.
4. Caractère obligatoire de la communication des données
↑ Retour à l’indexLa communication des données indiquées comme obligatoires dans les formulaires d’achat est nécessaire pour :
- conclure et exécuter le contrat d’achat ;
- respecter les obligations légales correspondantes.
Le défaut de communication de ces données rend impossible la création du compte ou la finalisation de la commande.
La communication de données à des fins de marketing, de newsletter ou d’autres activités reposant sur le consentement est facultative : le refus de donner votre consentement n’empêche pas de créer un compte ou d’effectuer des achats.
5. Modalités du traitement
↑ Retour à l’indexLe traitement des données personnelles s’effectue principalement à l’aide d’outils électroniques et informatiques, dans le respect des principes
de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation et de sécurité prévus par la réglementation applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’utilisation illicite ou inappropriée, les accès non autorisés, la divulgation ou la modification non autorisée.
6. Destinataires des données personnelles
↑ Retour à l’indexVos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants, notamment :
- prestataires de services informatiques, d’hébergement et de maintenance du site ;
- prestataires de services de paiement et établissements de crédit ;
- sociétés de logistique et transporteurs chargés de la livraison des produits ;
- conseillers et professionnels (par exemple, conseillers comptables, fiscaux et juridiques) ;
- sociétés fournissant des services d’envoi de communications (newsletters, SMS, etc.), sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- plateformes ou fournisseurs d’outils d’IA utilisés pour des services accessoires, le cas échéant.
Dans tous les cas, les données ne seront communiquées que dans la mesure strictement nécessaire aux finalités indiquées et, si nécessaire, sur la base d’accords spécifiques encadrant leur traitement.
Les données peuvent également être communiquées à des organismes publics ou aux autorités compétentes lorsque la loi le prévoit ou à leur demande.
7. Transferts de données vers des pays hors UE/EEE
↑ Retour à l’indexCertains prestataires de services (par exemple, les fournisseurs de services cloud, les plateformes d’envoi de newsletters, les outils d’IA) peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Union européenne/de l’Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert de données s’effectuera conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, sur la base de :
- décisions d’adéquation de la Commission européenne ; ou
- clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; ou
- autres garanties adéquates prévues par la réglementation applicable.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les transferts hors UE/EEE et les garanties appliquées en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
8. Durée de conservation des données
↑ Retour à l’indexLes données à caractère personnel seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- données de compte : pendant toute la durée de l’inscription ; en cas de suppression du compte, les données seront supprimées ou rendues anonymes, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations légales ou assurer la défense en justice ;
- données relatives aux commandes et à la facturation : pendant le temps nécessaire au traitement de la commande, puis pendant la durée requise par la réglementation fiscale, comptable et civile (généralement jusqu’à 10 ans) ;
- données utilisées pour le service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, si nécessaire, pendant une période supplémentaire pour assurer la défense en justice ;
- données traitées à des fins de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition et, en tout état de cause, dans les limites de durée indiquées dans les politiques internes du Responsable du traitement ;
- données de journalisation et de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire pour garantir la sécurité du Site et protéger les droits
du Responsable du traitement, conformément à la réglementation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur. À l’issue de la période de conservation, les données seront supprimées ou rendues irréversiblement anonymes.
9. Droits de la personne concernée
↑ Retour à l’indexEn tant que personne concernée, vous avez le droit de :
- obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données personnelles est ou non en cours et, le cas échéant, accéder aux données et aux informations prévues (droit d’accès) ;
- demander la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes (droit de rectification) ;
- demander l’effacement des données personnelles dans les cas prévus par la loi (droit à l’effacement) ;
- demander la limitation du traitement lorsque les conditions prévues sont réunies (droit à la limitation) ;
- recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité), dans les limites prévues à l’art. 20 du RGPD ;
- vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime du Responsable, y compris à tout éventuel profilage associé ;
- retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement et coordonnées ».
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
10. Mises à jour de la politique de confidentialité
↑ Retour à l’indexLa présente politique de confidentialité peut être modifiée et/ou complétée, notamment à la suite de mises à jour réglementaires ou de changements dans les traitements effectués. La version mise à jour sera toujours publiée sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NAVIGATION
↑ Retour à l’index1. Responsable du traitement
↑ Retour à l’indexLe responsable du traitement des données personnelles est EDBELLESSERE S.r.l., C.F. et P.IVA 01159430410, dont le siège social est situé Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie (ci-après, le « Responsable du traitement » ou « nous »).
Pour toute demande ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- e-mail : info@ed-bellessere.com
- adresse postale : EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie
2. Catégories de données traitées
↑ Retour à l’indexLors de la simple navigation sur le Site et de l’utilisation de la rubrique « Nous contacter », les données suivantes peuvent être traitées :
Données de navigation : adresse IP, identifiants de l’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, heure de la demande, référent, collectés au moyen des journaux système et de cookies techniques.
Pour les cookies et outils similaires, consultez la Politique relative aux cookies policy.
3. Finalités et bases juridiques
↑ Retour à l’indexLes données sont traitées aux fins suivantes :
Navigation sur le Site et sécurité
↑ Retour à l’index- Description : assurer le bon fonctionnement du Site, garantir la sécurité des infrastructures et prévenir les abus ou les activités frauduleuses.
- Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
Respect des obligations légales et défense en justice
↑ Retour à l’index- Description : respecter les obligations légales, réglementaires ou issues du droit communautaire, ainsi qu’exercer ou défendre un droit en justice ou hors justice.
- Base juridique : respect d’obligations légales (art. 6, par. 1, point c du RGPD) et intérêt légitime du Responsable du traitement à protéger ses propres droits (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
4. Caractère obligatoire de la communication des données
↑ Retour à l’indexLa communication des données de navigation est nécessaire au fonctionnement du Site et des services associés.
5. Destinataires et transferts hors UE/EEE
↑ Retour à l’indexLes données peuvent être traitées par des tiers fournissant des services techniques, d’hébergement et de maintenance du Site, ainsi que par des consultants ou des personnes qui assistent le Responsable du traitement dans la gestion des communications, désignés, si nécessaire, comme sous-traitants.
Si certains prestataires sont établis dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE, tout éventuel transfert de données sera effectué dans le respect des art. 44 et suivants du RGPD, sur la base de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.
6. Durée de conservation
↑ Retour à l’index- données de navigation : conservées pendant la durée nécessaire pour garantir le fonctionnement et la sécurité du Site, conformément aux bonnes pratiques et à la réglementation applicable ;
- données envoyées via un formulaire ou par e-mail : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une période supplémentaire si nécessaire pour assurer la défense en justice ou respecter des obligations légales.
7. Droits de la personne concernée et mises à jour
↑ Retour à l’indexEn tant que personne concernée, vous avez le droit de :
- obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données personnelles est ou non en cours et, le cas échéant, accéder aux données et aux informations prévues (droit d’accès) ;
- demander la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes (droit de rectification) ;
- demander l’effacement des données personnelles dans les cas prévus par la loi (droit à l’effacement) ;
- demander la limitation du traitement lorsque les conditions prévues sont réunies (droit à la limitation) ;
- recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité), dans les limites prévues à l’art. 20 du RGPD ;
- vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime du Responsable, y compris à tout éventuel profilage associé ;
- retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement et coordonnées ».
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CONTACTS
↑ Retour à l’index1. Responsable du traitement
↑ Retour à l’indexLe responsable du traitement des données personnelles est EDBELLESSERE S.r.l., C.F. et P.IVA 01159430410, dont le siège social est situé Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie (ci-après, le « Responsable du traitement » ou « nous »).
Pour toute demande ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- e-mail : info@ed-bellessere.com
- adresse postale : EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italie
2. Catégories de données traitées
↑ Retour à l’indexLe Responsable du traitement peut traiter les données personnelles communiquées volontairement par la personne concernée via WhatsApp ou e-mail, telles que, à titre d’exemple :
- données d’état civil et d’identification ;
- numéro de téléphone ;
- nom et informations éventuellement présentes dans le profil WhatsApp ;
- contenu des messages envoyés et des éventuels échanges ultérieurs ;
- d’éventuelles autres informations personnelles saisies par la personne concernée dans les messages.
Le Responsable du traitement invite les utilisateurs à ne pas communiquer d’informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande, ni de données appartenant à des catégories particulières, telles que les données relatives à la santé, sauf si cela est strictement nécessaire et si les conditions de licéité applicables ont été déterminées.
3. Finalités et bases juridiques
↑ Retour à l’indexLes données sont traitées aux fins suivantes :
Gestion des demandes envoyées via WhatsApp ou par e-mail
↑ Retour à l’index- Description : répondre aux demandes d’informations, de devis, d’assistance ou à d’autres communications envoyées via la rubrique « Contactez-nous » ou aux adresses e-mail publiées sur le Site.
- Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
Respect des obligations légales et défense en justice
↑ Retour à l’index- Description : respecter les obligations légales, réglementaires ou issues du droit communautaire, ainsi qu’exercer ou défendre un droit en justice ou hors justice.
- Base juridique : respect d’obligations légales (art. 6, par. 1, point c du RGPD) et intérêt légitime du Responsable du traitement à protéger ses propres droits (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
4. Caractère obligatoire de la communication des données
↑ Retour à l’indexLe défaut de communication des données signalées comme obligatoires peut rendre impossible le traitement de votre demande.
5. Destinataires et transferts hors UE/EEE
↑ Retour à l’indexLes données peuvent être traitées par des tiers fournissant des services techniques, d’hébergement et de maintenance du Site, ainsi que par des consultants ou des personnes qui assistent le Responsable du traitement dans la gestion des communications, désignés, si nécessaire, comme sous-traitants.
Si certains prestataires sont établis dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE, tout éventuel transfert de données sera effectué dans le respect des art. 44 et suivants du RGPD, sur la base de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.
6. Durée de conservation
↑ Retour à l’index- données de navigation : conservées pendant la durée nécessaire pour garantir le fonctionnement et la sécurité du Site, conformément aux bonnes pratiques et à la réglementation applicable ;
- données envoyées via un formulaire ou par e-mail : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une période supplémentaire si nécessaire pour assurer la défense en justice ou respecter des obligations légales.
7. Droits de la personne concernée et mises à jour
↑ Retour à l’indexEn tant que personne concernée, vous avez le droit de :
- obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données personnelles est ou non en cours et, le cas échéant, accéder aux données et aux informations prévues (droit d’accès) ;
- demander la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes (droit de rectification) ;
- demander l’effacement des données personnelles dans les cas prévus par la loi (droit à l’effacement) ;
- demander la limitation du traitement lorsque les conditions prévues sont réunies (droit à la limitation) ;
- recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité), dans les limites prévues à l’art. 20 du RGPD ;
- vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime du Responsable, y compris à tout éventuel profilage associé ;
- retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement et coordonnées ».
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
↑ Retour à l’index1. Que sont les cookies ?
↑ Retour à l’indexLes cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités envoient à votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette), où ils sont stockés afin d’être renvoyés aux mêmes sites lors de votre prochaine visite. Les cookies permettent au Site de fonctionner efficacement et d’améliorer les services proposés, ainsi que de fournir des informations aux responsables du Site.
Il existe différents types de cookies, selon leurs caractéristiques et leurs fonctions, qui peuvent rester sur votre appareil pendant des périodes différentes.
2. Types de cookies utilisés par le Site
↑ Retour à l’indexLe Site utilise les catégories de cookies suivantes :
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↑ Retour à l’index- Ce sont des cookies indispensables au bon fonctionnement du Site et permettant de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités (par exemple, la gestion de la session, l’accès aux espaces réservés, la conservation des articles dans le panier).
- Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies fonctionnels
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- Cookies de profilage / marketing Ils sont utilisés pour suivre votre navigation sur le Site et vous montrer des messages publicitaires correspondant à vos préférences (par exemple, remarketing, reciblage, publicité comportementale). Ils nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez accorder ou refuser via la bannière initiale et le panneau de gestion des cookies.
3. Gestion des préférences via la bannière et le panneau
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- sélectionner de manière granulaire les catégories de cookies à activer.
À tout moment, vous pouvez consulter et modifier vos choix en cliquant sur le lien ou l’icône dédiée (par exemple « Paramètres des cookies » ou équivalent) dans le pied de page du Site, qui rouvre le panneau de gestion.
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4. Comment désactiver les cookies dans le navigateur
↑ Retour à l’indexVous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il refuse automatiquement les cookies ou supprimer les cookies déjà installés. Les modalités varient selon le navigateur utilisé (par exemple Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées ou indisponibles (par exemple, l’accès à l’espace réservé ou la conservation du panier).
5. Tiers et transferts hors UE
↑ Retour à l’indexLes cookies tiers (par exemple Google Analytics, Meta/Facebook, outils publicitaires) sont installés par des entités autres que le Responsable du traitement et peuvent entraîner le transfert de données vers des pays hors UE/EEE. Dans ce cas, le traitement sera effectué conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, sur la base de garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).
Pour en savoir plus sur les traitements effectués par des tiers, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de cookies, accessibles via les liens présents dans le panneau de gestion des cookies.
6. Droits de la personne concernée
↑ Retour à l’indexPour connaître vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, réclamation auprès de l’autorité de contrôle) et les modalités de leur exercice, vous pouvez consulter les sections dédiées dans les informatives privacy du Site.
NOTICE SUR LES OUTILS D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)
↑ Retour à l’index1. Champ d’utilisation
↑ Retour à l’indexEDBELLESSERE S.r.l. peut utiliser, de manière limitée et contrôlée, des outils d’intelligence artificielle (« IA ») afin d’améliorer certains services proposés sur le Site, par exemple :
- assistance virtuelle pour naviguer ou choisir des produits ;
- suggestions de produits ou de contenus associés ;
- analyse textuelle des demandes envoyées par les utilisateurs afin de les acheminer plus rapidement vers le service compétent.
2. Données traitées et finalités
↑ Retour à l’indexLes outils d’IA peuvent traiter de manière automatisée les données personnelles que vous nous fournissez (ex. texte des demandes, préférences d’achat, historique des commandes) aux fins suivantes :
fournir des réponses plus rapides et pertinentes à vos demandes ;
- améliorer la qualité du service client ;
- vous suggérer des produits ou des contenus susceptibles de vous intéresser, dans les limites et aux conditions indiquées dans les notices relatives à la confidentialité et la politique en matière de cookies.
Le traitement s’effectue dans le respect des principes de minimisation, de limitation des finalités et de proportionnalité, en évitant toute utilisation des données incompatible avec les finalités déclarées.
3. Bases juridiques et droits
↑ Retour à l’indexLes bases juridiques du traitement par IA sont les suivantes :
- exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b du RGPD), lorsque l’IA est utilisée pour fournir un service demandé (ex. assistance concernant une commande) ;
- intérêt légitime du Responsable du traitement (art. 6, par. 1, let. f du RGPD) à améliorer ses services, à condition que les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées soient préservés ;
- consentement (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) pour des fonctionnalités facultatives spécifiques ou pour d’éventuelles activités de profilage avancé, le cas échéant.
En cas de décisions fondées exclusivement sur des traitements automatisés, y compris le profilage, produisant des effets juridiques importants à votre égard ou vous concernant de manière similaire et significative, toutes les garanties prévues aux art. 21 et 22 du RGPD seront mises en œuvre, y compris le droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre opinion et de contester la décision.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement) en nous contactant aux coordonnées indiquées dans les informatives privacy.
4. Transparence et mises à jour
↑ Retour à l’indexEDBELLESSERE S.r.l. s’engage à garantir une transparence maximale sur l’utilisation des outils d’IA et à mettre à jour la présente notice en cas d’introduction de nouvelles fonctionnalités ou de modifications importantes des traitements.