Termini e condizioni del servizio

EDBELLESSERE S.r.l. – C.F. e P.IVA 01159430410 – Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

1. Soggetto venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza, tramite il sito shop.ed-bellessere.com, tra EDBELLESSERE S.R.L., C.F. e P.IVA 01159430410, con sede legale in Piazza Verdi n. 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia (“Venditore”), e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Cliente” o “Consumatore”).

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), il Codice Civile e la normativa speciale di settore.

2. Procedura di acquisto online

2.1 Creazione dell’ordine

Per effettuare un ordine sul Sito il Cliente deve:

• selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
• accedere al carrello, verificare il riepilogo dei prodotti, delle quantità e dei prezzi;
• inserire i dati richiesti per la fatturazione e la spedizione;
• selezionare il metodo di spedizione tra quelli disponibili e visualizzare il relativo costo (se applicabile);
• scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati al punto 4;
• prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’informativa privacy;
• confermare l’ordine tramite il pulsante di conferma finale.

Prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente può in ogni momento modificare il contenuto del carrello, i dati inseriti e il metodo di pagamento, nonché correggere eventuali errori.

2.2 Ordini telefonici

L’ordine può essere effettuato anche telefonicamente al numero 3338049818

Si applica la procedura prevista al precedente art. 2.1 per gli ordini online, che viene effettuata dal Cliente per il tramite dell’operatore.

3. Prezzi, costi di spedizione e altri oneri

I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e nelle rispettive valute in Polonia e Danimarca e si intendono comprensivi di IVA applicabile.

I costi di spedizione, eventuali supplementi (es. contrassegno, se previsto) e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono indicati in modo chiaro e separato durante il procedimento di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente. Tali importi vengono riepilogati nel riepilogo d’ordine e nella conferma d’ordine.

I prezzi applicati sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con uno dei metodi indicati sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo:

• carte di credito/debito;
• carte prepagate;
• pagamento alla consegna (contrassegno), se disponibile e alle condizioni specificate nel Sito.

Per ciascun metodo di pagamento potranno essere previste condizioni particolari (ad esempio eventuali costi aggiuntivi per il contrassegno), chiaramente indicate al Cliente prima della conferma dell’ordine.

5. Conclusione del contratto

5.1 Proposta d’ordine e conferma di ricezione

L’ordine inviato dal Cliente tramite il Sito costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Venditore in relazione ai prodotti selezionati.

A seguito della ricezione dell’ordine, il Venditore invia automaticamente al Cliente una email di conferma di ricezione dell’ordine, che contiene il riepilogo dei dati dell’ordine. Tale comunicazione ha natura puramente informativa e non costituisce accettazione dell’ordine né conclusione del contratto.

5.2 Accettazione dell’ordine

Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una successiva email di conferma dell’ordine e della spedizione, dopo aver verificato la disponibilità dei prodotti e la correttezza del pagamento.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente, indicando le modalità di gestione dell’ordine.

5.3 Indisponibilità dei prodotti

Qualora uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, anche temporaneamente, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, proponendo, a scelta di quest’ultimo:

la sostituzione con altro/i prodotto/i di valore equivalente o diverso, con eventuale conguaglio di prezzo;

• l’invio parziale dell’ordine, con rimborso delle somme eventualmente corrisposte per i prodotti non disponibili;
• l’annullamento totale dell’ordine con rimborso integrale delle somme già pagate.

5.4 Divieto di acquisto per rivendita e facoltà di rifiuto dell’ordine

Il Cliente dichiara di effettuare gli acquisti sul Sito esclusivamente per uso personale e non a fini di rivendita professionale o commerciale. È vietato l’acquisto dei prodotti con l’intento di rivenderli, anche indirettamente o tramite intermediari.

Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare, previa comunicazione al Cliente, ordini che presentino elementi ragionevoli e oggettivi idonei a far ritenere che siano effettuati in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, o comunque per finalità commerciali o di rivendita non autorizzata (ad esempio, ordini multipli di prodotti identici, frequenza anomala di acquisti, utilizzo di intestazioni multiple riconducibili al medesimo soggetto).

In tali casi, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente, trattenendo esclusivamente i costi strettamente necessari e già sostenuti in modo non recuperabile per la gestione dell’ordine (ad esempio, costi di spedizione se il prodotto è già stato affidato al corriere), che saranno comunque indicati in modo chiaro al Cliente.

6. Consegna dei prodotti

Le modalità di spedizione, i tempi indicativi di consegna, e i relativi costi sono indicati nella sezione “Informativa sulle spedizioni” del Sito e riepilogati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati di spedizione forniti.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente o irreperibile, o mancato ritiro della spedizione entro i termini previsti dal corriere, la spedizione potrà essere restituita al mittente. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente e potrà addebitare i costi di una eventuale nuova spedizione.

In presenza di ritardi, danneggiamenti o smarrimenti imputabili al corriere, il Venditore, nei limiti consentiti dalla legge, collaborerà con il Cliente per risolvere la problematica, fatto salvo il rispetto dei diritti del Consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito (scioperi, eventi naturali, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, ecc.) saranno tempestivamente comunicati al Cliente; in tali ipotesi il Venditore agirà secondo quanto previsto dalla legge.

7. Garanzia legale di conformità

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati, che copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro i termini di legge.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e nei limiti previsti dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Per segnalare un difetto di conformità o un problema relativo ai prodotti, l’ordine o la consegna, il Cliente può contattare il Venditore tramite i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito, specificando il numero d’ordine e una

descrizione del problema riscontrato.

Eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna, saranno indicate in modo chiaro nelle presenti Condizioni Generali e/o nella pagina prodotto interessata.

8. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Le modalità operative, i termini e gli effetti del recesso sono descritti nell’“Informativa sull’esercizio del diritto di recesso”, disponibile sul Sito e richiamata anche in fase di acquisto.

9. Immagini, descrizioni e promozioni

Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno carattere illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto, pur nel rispetto dell’obbligo di corretta informazione e di non ingannevolezza verso il Consumatore. Eventuali differenze non sostanziali nella confezione o nella presentazione del prodotto non incidono sulla sua conformità, fermo restando il diritto del Cliente ai rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.

Eventuali promozioni, codici sconto, offerte speciali, buoni regalo o voucher sono disciplinati, di volta in volta, dalle condizioni specifiche pubblicate sul Sito, che prevalgono in caso di contrasto sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10. Reclami, contatti e assistenza clienti

 

Per qualsiasi richiesta di assistenza, reclamo o segnalazione relativa ai prodotti acquistati, agli ordini o alle consegne, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.

Il Venditore si impegna a riscontrare le richieste del Cliente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro termini ragionevoli.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi con i Clienti sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa eventualmente applicabile nel suo Stato di residenza.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situati nel territorio dello Stato italiano.