Algemene voorwaarden en informatie
Algemene voorwaarden en informatie
EDBELLESSERE S.r.l. – fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410 – Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië
1. Verkoper en toepassingsgebied
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDeze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de aankoop op afstand van producten via de website shop.ed-bellessere.com tussen EDBELLESSERE S.R.L., fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410, statutair gevestigd aan Piazza Verdi nr. 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië (“Verkoper”), en iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten diens eventuele bedrijfs-, handels-, ambachtelijke of beroepsactiviteiten (“Klant” of “Consument”).
Voor zover deze voorwaarden niet uitdrukkelijk anders bepalen, zijn de Consumentenwet (Wetsbesluit nr. 206/2005, zoals gewijzigd), het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke bijzondere regelgeving van kracht.
2. Online bestelprocedure
↑ Terug naar de inhoudsopgave2.1 Een bestelling plaatsen
↑ Terug naar de inhoudsopgaveOm een bestelling te plaatsen op de Website moet de Klant:
- de gewenste producten selecteren en aan het winkelmandje toevoegen;
- naar het winkelmandje gaan en het overzicht van producten, aantallen en prijzen controleren;
- de vereiste facturerings- en verzendgegevens invoeren;
- een verzendmethode kiezen uit de beschikbare opties en de bijbehorende kosten bekijken (indien van toepassing);
- een betaalmethode kiezen uit de methoden vermeld in punt 4;
- deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het privacybeleid lezen en accepteren;
- de bestelling bevestigen met de definitieve bevestigingsknop.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de Klant op elk moment de inhoud van het winkelmandje, de ingevoerde gegevens en de betaalmethode wijzigen en eventuele fouten corrigeren.
2.2 Telefonische bestellingen
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe bestelling kan ook telefonisch worden geplaatst via het nummer 3338049818
Voor online bestellingen geldt de procedure zoals beschreven in het voorgaande art. 2.1, die door de Klant via de medewerker wordt uitgevoerd.
3. Prijzen, verzendkosten en andere kosten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe prijzen van de producten die op de Website worden gepubliceerd, zijn uitgedrukt in euro's en in de respectieve valuta's in Polen en Denemarken, en zijn inclusief de toepasselijke btw.
De verzendkosten, eventuele toeslagen (bijv. rembourskosten, indien van toepassing) en alle andere eventuele extra kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk en afzonderlijk vermeld, voordat de Klant de bestelling plaatst. Deze bedragen worden samengevat in het besteloverzicht en de bestelbevestiging.
De geldende prijzen zijn de prijzen die op de Website worden weergegeven op het moment dat de Klant de bestelling plaatst.
4. Betaalmethoden
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe producten kunnen worden betaald met een van de betaalmethoden die op de Website worden vermeld, waaronder bijvoorbeeld:
- creditcards/betaalkaarten;
- prepaidkaarten;
- betaling bij levering (onder rembours), indien beschikbaar en onder de voorwaarden zoals vermeld op de Website.
Voor elke betaalmethode kunnen bijzondere voorwaarden gelden (bijvoorbeeld eventuele extra kosten voor betaling onder rembours), die vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk aan de Klant worden meegedeeld.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
↑ Terug naar de inhoudsopgave5.1 Bestelvoorstel en ontvangstbevestiging
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe bestelling die de Klant via de Website plaatst, vormt een contractueel aankoopvoorstel aan de Verkoper voor de geselecteerde producten.
Na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper de Klant automatisch een e-mail ter bevestiging van de ontvangst, met een overzicht van de bestelgegevens. Deze mededeling is uitsluitend informatief en vormt geen acceptatie van de bestelling en sluit de overeenkomst niet.
5.2 Acceptatie van de bestelling
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verkoopovereenkomst wordt uitsluitend gesloten wanneer de Verkoper de Klant, nadat de beschikbaarheid van de producten en de juistheid van de betaling zijn gecontroleerd, een daaropvolgende e-mail stuurt ter bevestiging van de bestelling en de verzending.
Als de bestelling niet wordt geaccepteerd, zal de Verkoper de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en aangeven hoe de bestelling wordt afgehandeld.
5.3 Niet-beschikbaarheid van producten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls een of meer bestelde producten niet beschikbaar zijn, ook tijdelijk, zal de Verkoper de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en deze de keuze bieden uit:
vervanging door een of meer andere producten van gelijke of afwijkende waarde, eventueel met verrekening van het prijsverschil;
- gedeeltelijke verzending van de bestelling, met terugbetaling van eventueel betaalde bedragen voor niet-beschikbare producten;
- de volledige annulering van de bestelling, met volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
5.4 Verbod op aankopen voor wederverkoop en het recht om bestellingen te weigeren
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe Klant verklaart dat aankopen op de Website uitsluitend voor persoonlijk gebruik zijn en niet voor professionele of commerciële wederverkoop. Het is verboden producten te kopen met de bedoeling deze door te verkopen, ook indirect of via tussenpersonen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld, wanneer er redelijke en objectieve aanwijzingen zijn dat deze zijn geplaatst in strijd met deze Algemene Verkoopvoorwaarden of met het oog op commerciële doeleinden of ongeoorloofde wederverkoop (bijvoorbeeld meerdere bestellingen van identieke producten, een abnormale aankoopfrequentie of het gebruik van meerdere namen die naar dezelfde persoon te herleiden zijn).
In dergelijke gevallen zal de Verkoper de bedragen terugbetalen die de Klant eventueel al heeft betaald, waarbij uitsluitend de strikt noodzakelijke kosten worden ingehouden die al zijn gemaakt en niet kunnen worden teruggevorderd voor de afhandeling van de bestelling (bijvoorbeeld verzendkosten als het product al aan de vervoerder is overgedragen). Deze kosten worden in elk geval duidelijk aan de Klant meegedeeld.
6. Levering van de producten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verzendmethoden, de geschatte levertijden en de bijbehorende kosten staan vermeld in het gedeelte ‘Verzendinformatie’ op de website en worden tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging samengevat.
Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte verzendgegevens.
Als de levering niet kan plaatsvinden vanwege een onjuist adres, een afwezige of onvindbare ontvanger, of het niet afhalen van de zending binnen de door de vervoerder gestelde termijn, kan de zending naar de afzender worden teruggestuurd. In dat geval brengt de verkoper de klant op de hoogte en kan hij de kosten van een eventuele nieuwe verzending in rekening brengen.
Bij vertragingen, schade of verlies waarvoor de vervoerder verantwoordelijk is, werkt de verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, met de klant samen om het probleem op te lossen, met inachtneming van de consumentenrechten die voortvloeien uit de toepasselijke regelgeving.
Eventuele vertragingen als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden (stakingen, natuurrampen, gezondheidscrises, overheidsmaatregelen enz.) worden zo spoedig mogelijk aan de klant meegedeeld; in dergelijke gevallen handelt de verkoper overeenkomstig de wet.
7. Wettelijke conformiteitsgarantie
↑ Terug naar de inhoudsopgaveOvereenkomstig het Consumentenwetboek heeft de consument recht op de wettelijke conformiteitsgarantie voor gekochte producten. Deze dekt eventuele gebreken aan de overeenstemming die op het moment van levering bestaan en binnen de wettelijke termijnen aan het licht komen.
Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de klant kosteloos recht op herstel van de overeenstemming van het product door reparatie of vervanging, of op een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, volgens de voorwaarden en binnen de grenzen van de artikelen 128 en volgende van het Consumentenwetboek.
Om een gebrek aan overeenstemming of een probleem met de producten, de bestelling of de levering te melden, kan de klant contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens in het gedeelte ‘Contact’ van de website, onder vermelding van het bestelnummer en een
beschrijving van het vastgestelde probleem.
Eventuele uitsluitingen of beperkingen van het herroepingsrecht voor verzegelde producten die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien ze na levering zijn geopend, worden duidelijk vermeld in deze Algemene Voorwaarden en/of op de betreffende productpagina.
8. Herroepingsrecht
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe consument heeft het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 (veertien) dagen na levering van de producten, overeenkomstig de artikelen 52 en volgende van het Consumentenwetboek.
De werkwijze, de voorwaarden en de gevolgen van de herroeping worden beschreven in de‘Informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht’, beschikbaar op de website en ook vermeld tijdens het aankoopproces.
9. Afbeeldingen, beschrijvingen en promoties
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe afbeeldingen van de producten op de website dienen uitsluitend ter illustratie en geven mogelijk niet volledig de werkelijke kenmerken van het product weer, met inachtneming van de verplichting om de consument correct en niet-misleidend te informeren. Eventuele niet-substantiële verschillen in de verpakking of presentatie van het product zijn niet van invloed op de conformiteit ervan, onverminderd het recht van de klant op de wettelijke rechtsmiddelen bij een gebrek aan conformiteit.
Eventuele promoties, kortingscodes, speciale aanbiedingen, cadeaubonnen of vouchers zijn telkens onderworpen aan de specifieke voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd. Bij tegenstrijdigheden hebben deze voorwaarden voorrang op deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
10. Klachten, contact en klantenservice
↑ Terug naar de inhoudsopgaveVoor vragen, klachten of meldingen over gekochte producten, bestellingen of leveringen kan de klant contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens in het gedeelte ‘Contact’ van de website.
De verkoper verbindt zich ertoe zo snel mogelijk en in elk geval binnen een redelijke termijn op verzoeken van de klant te reageren.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
↑ Terug naar de inhoudsopgaveOp deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de overeenkomsten met klanten is het Italiaanse recht van toepassing, onverminderd de dwingende rechten die de toepasselijke wetgeving in het land van verblijf van de consument aan de consument toekent.
Voor alle geschillen over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de rechter bevoegd van de woonplaats of verblijfplaats van de consument, indien deze zich op Italiaans grondgebied bevindt.
INFORMATIE OVER DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHerroepingsrecht van de consument
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls je consument bent (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn eventuele bedrijfs-, handels-, ambachtelijke of beroepsactiviteiten), heb je het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 (veertien) dagen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in:
- bij een bestelling van één product: vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt;
- bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd: vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.
2. Hoe je gebruikmaakt van het herroepingsrecht
↑ Terug naar de inhoudsopgaveOm gebruik te maken van het herroepingsrecht volstaat het dat je binnen 14 dagen na levering (zoals hierboven aangegeven) aan EDBELLESSERE S.r.l. een uitdrukkelijke verklaring stuurt waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt de herroepingsmededeling versturen:
- per e-mail naar: info@ed-bellessere.com;
- via de selfservice-retourfunctie op de homepage van de Website (knop linksonder), volgens de instructies;
- of via een andere uitdrukkelijke verklaring die je stuurt naar de contactgegevens in het gedeelte ‘Contact’ van de Website en waarin je duidelijk aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Om de afhandeling te vergemakkelijken, vragen we je ten minste het volgende te vermelden:
- het ordernummer;
- de producten waarvoor je het herroepingsrecht wilt uitoefenen;
- je voor- en achternaam en contactgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer);
- de bankgegevens (IBAN), uitsluitend als de betaling is verricht op een manier waarbij automatische terugbetaling niet mogelijk is (bijv. bankoverschrijving, onder rembours).
Het is voldoende om de herroepingsmededeling binnen 14 dagen te versturen om aan de termijn te voldoen; de producten hoeven op die datum nog niet te zijn geretourneerd.
3. Producten retourneren
↑ Terug naar de inhoudsopgaveNadat je het herroepingsrecht hebt uitgeoefend, moet je de producten binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, terugsturen naar EDBELLESSERE S.r.l.
Het retouradres is:
EDBELLESSERE S.r.l.
Piazza Verdi 29
61013 Mercatino Conca (PU) – Italië
De producten moeten worden geretourneerd:
- in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd;
- compleet, met alle accessoires en eventuele documentatie in de verpakking;
- in de originele verpakking;
- vergezeld van een kopie van de orderbevestiging of een document waarmee de bestelling kan worden geïdentificeerd.
De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij op de Website uitdrukkelijk anders is vermeld of er bij de retourzending andere afspraken zijn gemaakt.
4. Terugbetaling
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls je het herroepingsrecht correct uitoefent, betaalt EDBELLESSERE S.r.l. alle ontvangen betalingen voor de producten waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de standaardbezorgkosten, indien van toepassing.
Voor jouw rekening blijven:
- eventuele extra bezorgkosten als je hebt gekozen voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardbezorging;
- de directe kosten voor het terugsturen van de producten, tenzij op de Website anders is vermeld.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en in elk geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. We mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling vindt gewoonlijk plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken; in elk geval worden er voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
5. Waardevermindering van de producten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls de geretourneerde producten beschadigd of incompleet blijken te zijn, accessoires missen of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan EDBELLESSERE S.r.l. een bedrag op de terugbetaling inhouden dat overeenkomt met de waardevermindering, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHet herroepingsrecht is onder meer uitgesloten in de gevallen die zijn voorzien in art. 59 van de Consumentenwet. In het bijzonder geldt het herroepingsrecht voor de producten die op de Website worden verkocht niet voor:
- verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd en die na levering zijn geopend (bijv. bepaalde cosmetische producten of producten voor persoonlijke verzorging).
7. Defecte of niet-conforme producten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHet hierboven genoemde herroepingsrecht geldt voor gevallen waarin je je bedenkt. Je wettelijke conformiteitsgarantie voor defecte of niet-conforme producten blijft in alle gevallen van kracht; deze is geregeld in de Consumentenwet en de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Om een defect of niet-conform product te melden, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in de rubriek “Contact” op de Website. Vermeld daarbij het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
PRIVACYVERKLARING – ACCOUNT
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is EDBELLESSERE S.r.l., fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410, met maatschappelijke zetel te Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”).
Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadres: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië
Als er in de toekomst een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) wordt aangesteld, worden de bijbehorende contactgegevens op de Website gepubliceerd en bijgewerkt.
2. Soorten verwerkte gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveIn het kader van het aanmaken en beheren van een account en online aankopen verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Persoons- en contactgegevens: voornaam, achternaam, leeftijdscategorie, geslacht, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Inloggegevens van het account: gebruikersnaam (indien van toepassing), registratie-e-mailadres, wachtwoord (versleuteld/onleesbaar opgeslagen).
- Gegevens over bestellingen en aankopen: gekochte producten, hoeveelheden, bedragen, datum en tijd van de bestelling, bestelstatus, leveringsmethode, verzendingscode, eventuele verzoeken om retourzending of klachten.
- Betalingsgegevens: informatie over de gebruikte betaalmethode (bijv. kaart, PayPal, onder rembours); de volledige betaalkaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door erkende betalingsdienstaanbieders, volgens hun respectieve beveiligingsnormen.
- Communicatiegegevens: inhoud van eventuele communicatie met de klantenservice (e-mails, berichten verzonden via de website of andere vermelde kanalen).
- Basisgegevens over navigatie en techniek die verband houden met het account: inloggegevens van het account, IP-adres, apparaat- en browseridentificatiegegevens, uitsluitend voor zover nodig voor de beveiliging van het account en de Website.
Overige specifieke gegevens (bijv. gegevens verzameld via cookies of soortgelijke hulpmiddelen) worden beschreven in het Cookiebeleid van de website.
3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveUw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden en op basis van de bijbehorende rechtsgronden:
Het gebruikersaccount aanmaken en beheren
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: je in staat stellen je op de Website te registreren, je inloggegevens te beheren, je bestelgeschiedenis te bekijken en je profielgegevens bij te werken.
- Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen die op jouw verzoek zijn genomen (art. 6, lid 1, onder b AVG).
Klantenservice en afhandeling van verzoeken/klachten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: reageren op verzoeken om informatie, meldingen en klachten, en de uitoefening van rechten met betrekking tot
wettelijke garantie of herroeping.
- Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b AVG); voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c AVG), indien van toepassing.
- Naleving van wettelijke verplichtingen Beschrijving: naleving van boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen en verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, evenals het afhandelen van eventuele verzoeken van bevoegde autoriteiten. Rechtsgrond: naleving van wettelijke verplichtingen waaraan de Verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen (art. 6, lid 1, onder c AVG).
- Beveiliging van de Website, misbruikpreventie en rechtsbescherming Beschrijving: frauduleuze activiteiten of misbruik voorkomen en/of opsporen (bijv. onrechtmatig gebruik van betaalkaarten, ongebruikelijke bestellingen, schendingen van de gebruiksvoorwaarden), de veiligheid van het netwerk en de informatie waarborgen, een recht uitoefenen of verdedigen in rechte of buiten rechte. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij de beveiliging van de Website en fraudepreventie, en bij de bescherming van diens rechten (art. 6, lid 1, onder f AVG).
- Serviceberichten en updates over de bestelstatus Beschrijving: verzending van berichten die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van uw account en bestellingen (bijv. registratiebevestiging, orderbevestiging, verzendstatus, retourafhandeling). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG).
- Directmarketingactiviteiten op basis van de ‘soft opt-in’ (indien van toepassing) Beschrijving: verzending naar het e-mailadres dat bij een aankoop is verstrekt van promotionele berichten over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de reeds aangeschafte producten of diensten, waarbij u zich op elk moment hiertegen kunt verzetten. Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het promoten van vergelijkbare producten of diensten (art. 6, lid 1, onder f AVG), met inachtneming van art. 130, lid 4, Privacywet, tenzij u bezwaar maakt.
- Marketingactiviteiten en nieuwsbrieven op basis van toestemming Beschrijving: nieuwsbrieven en commerciële berichten versturen over producten, diensten, aanbiedingen en initiatieven van de Verwerkingsverantwoordelijke, eventueel gepersonaliseerd, via e-mail of andere opgegeven kanalen, uitsluitend als je hiervoor specifieke en afzonderlijke toestemming hebt gegeven. Rechtsgrond: toestemming van de betrokkene, gegeven door een selectievakje aan te vinken bij het aanmaken van een account (art. 6, lid 1, onder a AVG). Het niet geven van toestemming heeft geen invloed op de mogelijkheid om je op de Website te registreren of aankopen te doen.
- Geaggregeerde statistische analyses en verbetering van de diensten Beschrijving: gegevens in geaggregeerde of anonieme vorm verwerken voor statistische analyses van het gebruik van de Website, de verkoop en de aankoopvoorkeuren, om het productaanbod en de diensten te verbeteren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het verbeteren van de diensten en de gebruikerservaring (art. 6, lid 1, onder f AVG), waarbij waar mogelijk geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens worden gebruikt.
Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor aanvullende diensten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: eventueel gebruik van AI-tools voor aanvullende diensten (bijv. productsuggesties, virtuele assistentie, tekstanalyse van verzoeken), met inachtneming van de beginselen van transparantie, dataminimalisatie en evenredigheid. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het verbeteren van de diensten (art. 6, lid 1, onder b en f AVG), evenals toestemming wanneer die vereist is voor specifieke optionele functies. Meer informatie over de eventueel gebruikte AI-technologieën vindt u in eenapposita informativa dedicata, waarnaar in dit gedeelte wordt verwezen.
4. Aard van de gegevensverstrekking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHet verstrekken van de in de registratieformulieren als verplicht gemarkeerde gegevens is noodzakelijk om:
- je account aanmaken en beheren;
- te voldoen aan de daarmee samenhangende wettelijke verplichtingen.
Als je deze gegevens niet verstrekt, kan er geen account worden aangemaakt.
Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden, nieuwsbrieven of andere activiteiten op basis van toestemming is vrijwillig: het niet geven van toestemming heeft geen gevolgen voor de mogelijkheid om je te registreren of aankopen te doen.
5. Wijze van verwerking
↑ Terug naar de inhoudsopgavePersoonsgegevens worden voornamelijk met elektronische en geautomatiseerde middelen verwerkt, met inachtneming van de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, gegevensminimalisatie en beveiliging zoals voorgeschreven door de toepasselijke regelgeving.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig of onjuist gebruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging.
6. Ontvangers van persoonsgegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveJouw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan derden die optreden als verwerkers of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken, waaronder:
- aanbieders van IT-, hosting- en onderhoudsdiensten voor de website;
- aanbieders van betaaldiensten en kredietinstellingen;
- logistieke bedrijven en koeriers die zijn belast met de levering van de producten;
- adviseurs en beroepsbeoefenaars (bijv. boekhoudkundig, fiscaal en juridisch adviseurs);
- bedrijven die diensten leveren voor het versturen van berichten (nieuwsbrieven, sms'jes enz.), indien vereist na jouw toestemming;
- platforms of aanbieders van AI-tools die worden gebruikt voor aanvullende diensten, indien betrokken.
In elk geval worden de gegevens alleen verstrekt voor zover dat strikt noodzakelijk is voor de vermelde doeleinden en, indien vereist, op basis van specifieke overeenkomsten waarin de verwerking ervan wordt geregeld.
De gegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten, indien de wet daarin voorziet of op hun verzoek.
7. Doorgifte van gegevens naar landen buiten de EU/EER
↑ Terug naar de inhoudsopgaveSommige dienstverleners (bijv. cloudproviders, platforms voor het versturen van nieuwsbrieven, AI-tools) kunnen gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte of daar gegevens verwerken. In die gevallen vindt de gegevensoverdracht plaats overeenkomstig art. 44 e.v. AVG, op basis van:
- adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie; of
- standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie; of
- andere passende garanties waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
Meer informatie over doorgiften buiten de EU/EER en de toegepaste waarborgen kunt u opvragen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in deze verklaring.
8. Bewaartermijnen van gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgavePersoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en met name:
- accountgegevens: gedurende de registratieperiode; bij verwijdering van het account worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter bescherming van de rechten in rechte;
- gegevens over bestellingen en facturering: gedurende de tijd die nodig is om de bestelling af te handelen en daarna gedurende de periode die wordt vereist door de fiscale, boekhoudkundige en civielrechtelijke regelgeving (doorgaans maximaal 10 jaar);
- gegevens die worden gebruikt voor klantenservice: gedurende de tijd die nodig is om het verzoek af te handelen en, indien nodig, gedurende een aanvullende periode ter bescherming van de rechten in rechte;
- gegevens die voor marketingdoeleinden worden verwerkt: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het recht van bezwaar wordt uitgeoefend, en in ieder geval binnen de termijnen die zijn vastgelegd in het interne beleid van de Verwerkingsverantwoordelijke;
- log- en beveiligingsgegevens: alleen zolang dit strikt noodzakelijk is om de veiligheid van de Website te waarborgen en de rechten van de Verwerkingsverantwoordelijke te beschermen, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de beste praktijken in de sector.
Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of onherroepelijk geanonimiseerd.
9. Rechten van de betrokkene
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls betrokkene heb je het recht om:
- te vernemen of je persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot de gegevens en de voorgeschreven informatie (recht op inzage);
- te verzoeken om onjuiste gegevens te rectificeren of onvolledige gegevens aan te vullen (recht op rectificatie);
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens in de wettelijk bepaalde gevallen (recht op vergetelheid);
- de verwerking te laten beperken wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan (recht op beperking van de verwerking);
- de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (recht op gegevensoverdraagbaarheid), binnen de grenzen van art. 20 AVG;
- je op elk moment, om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie, te verzetten tegen verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van eventuele daarmee verband houdende profilering;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderdeel “Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens”.
Je hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens of bij de bevoegde toezichthouder van de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
10. Updates van de verklaring
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDeze verklaring kan worden gewijzigd en/of aangevuld, onder meer als gevolg van wetswijzigingen of wijzigingen in de uitgevoerde verwerkingen. De bijgewerkte versie wordt altijd op de Website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste update.
PRIVACYVERKLARING – ONLINE AANKOPEN
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is EDBELLESSERE S.r.l., fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410, met maatschappelijke zetel te Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”).
Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadres: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië
Als er in de toekomst een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO) wordt aangesteld, worden de bijbehorende contactgegevens op de Website gepubliceerd en bijgewerkt.
2. Soorten verwerkte gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveIn het kader van het aanmaken en beheren van een account en online aankopen verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identiteits- en contactgegevens: voornaam, achternaam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Gegevens over bestellingen en aankopen: gekochte producten, hoeveelheden, bedragen, datum en tijd van de bestelling, bestelstatus, leveringsmethode, verzendingscode, eventuele verzoeken om retourzending of klachten.
- Betalingsgegevens: informatie over de gebruikte betaalmethode (bijv. kaart, PayPal, onder rembours); de volledige betaalkaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door erkende betalingsdienstaanbieders, volgens hun respectieve beveiligingsnormen.
- Communicatiegegevens: inhoud van eventuele communicatie met de klantenservice (e-mails, berichten verzonden via de website of andere vermelde kanalen).
- Basisgegevens over navigatie en techniek: IP-adres, identificatiegegevens van het apparaat en de browser, uitsluitend voor zover nodig voor de beveiliging van de website.
Overige specifieke gegevens (bijv. gegevens verzameld via cookies of soortgelijke hulpmiddelen) worden beschreven in het Cookiebeleid van de website.
3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveUw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden en op basis van de bijbehorende rechtsgronden:
Bestellingen beheren en de koopovereenkomst sluiten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: ontvangen en afhandelen van bestellingen, uitvoeren van de verkoopovereenkomst, facturering, verzending en levering van producten, afhandelen van betalingen, retourzendingen en terugbetalingen.
- Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent (art. 6, lid 1, onder b AVG); voldoen aan wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c AVG).
Klantenservice en afhandeling van verzoeken/klachten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: reageren op verzoeken om informatie, meldingen en klachten, en op de uitoefening van rechten met betrekking tot de wettelijke garantie of herroeping.
- Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b AVG); voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c AVG), indien van toepassing.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen en verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, evenals het afhandelen van eventuele verzoeken van bevoegde autoriteiten. Rechtsgrond: voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan de Verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen (art. 6, lid 1, onder c AVG).
- Beveiliging van de website, misbruikpreventie en bescherming bij rechtszaken Beschrijving: frauduleuze activiteiten of misbruik voorkomen en/of opsporen (bijv. onrechtmatig gebruik van betaalkaarten,
ongebruikelijke bestellingen, schendingen van de gebruiksvoorwaarden), de netwerk- en informatiebeveiliging waarborgen en een recht in rechte of buiten rechte uitoefenen of verdedigen.
- Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij de beveiliging van de Website en het voorkomen van fraude, alsmede bij de bescherming van diens rechten (art. 6, lid 1, onder f AVG).
- Serviceberichten en updates over de bestelstatus Beschrijving: verzending van berichten die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van uw account en bestellingen (bijv. registratiebevestiging, orderbevestiging, verzendstatus, retourafhandeling). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG).
- Directmarketingactiviteiten op basis van de ‘soft opt-in’ (indien van toepassing) Beschrijving: verzending naar het e-mailadres dat bij een aankoop is verstrekt van promotionele berichten over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de reeds aangeschafte producten of diensten, waarbij u zich op elk moment hiertegen kunt verzetten. Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het promoten van vergelijkbare producten of diensten (art. 6, lid 1, onder f AVG), met inachtneming van art. 130, lid 4, Privacywet, tenzij u bezwaar maakt.
- Marketingactiviteiten en nieuwsbrief op basis van toestemming (indien van toepassing) Beschrijving: verzending van nieuwsbrieven en commerciële berichten over producten, diensten, aanbiedingen en initiatieven van de Verwerkingsverantwoordelijke, ook gepersonaliseerd, via e-mail of andere vermelde kanalen, uitsluitend als u hiervoor specifieke en afzonderlijke toestemming hebt gegeven. Rechtsgrond: toestemming van de betrokkene (art. 6, lid 1, onder a AVG). Als u geen toestemming geeft, kunt u zich nog steeds registreren op de Website en aankopen doen.
Geaggregeerde statistische analyses en verbetering van de diensten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: gegevens in geaggregeerde of anonieme vorm verwerken voor statistische analyses van het gebruik van de Website, de verkoop en de aankoopvoorkeuren, om het productaanbod en de diensten te verbeteren.
- Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het verbeteren van de diensten en de gebruikerservaring (art. 6, lid 1, onder f AVG), waarbij waar mogelijk geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens worden gebruikt.
Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor aanvullende diensten
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: eventueel gebruik van AI-tools voor aanvullende diensten (bijv. productsuggesties, virtuele assistentie, tekstanalyse van verzoeken), met inachtneming van de beginselen van transparantie, dataminimalisatie en evenredigheid. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het verbeteren van de diensten (art. 6, lid 1, onder b en f AVG), evenals toestemming wanneer die vereist is voor specifieke optionele functies. Meer informatie over de eventueel gebruikte AI-technologieën vindt u in eenapposita informativa dedicata, waarnaar in dit gedeelte wordt verwezen.
4. Aard van de gegevensverstrekking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHet verstrekken van de gegevens die in de aankoopformulieren als verplicht zijn aangemerkt, is noodzakelijk om:
- de koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren;
- te voldoen aan de daarmee samenhangende wettelijke verplichtingen.
Het niet verstrekken van deze gegevens maakt het onmogelijk om een account aan te maken of de bestelling af te ronden.
Het verstrekken van gegevens voor marketingdoeleinden, nieuwsbrieven of andere activiteiten op basis van toestemming is vrijwillig: het niet geven van toestemming heeft geen gevolgen voor de mogelijkheid om je te registreren of aankopen te doen.
5. Wijze van verwerking
↑ Terug naar de inhoudsopgavePersoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt met elektronische en IT-hulpmiddelen, met inachtneming van de beginselen
van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, minimalisatie en beveiliging waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig of onjuist gebruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging.
6. Ontvangers van persoonsgegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveJouw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan derden die optreden als verwerkers of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken, waaronder:
- aanbieders van IT-, hosting- en onderhoudsdiensten voor de website;
- aanbieders van betaaldiensten en kredietinstellingen;
- logistieke bedrijven en koeriers die zijn belast met de levering van de producten;
- adviseurs en beroepsbeoefenaars (bijv. boekhoudkundig, fiscaal en juridisch adviseurs);
- bedrijven die diensten leveren voor het versturen van berichten (nieuwsbrieven, sms'jes enz.), indien vereist na jouw toestemming;
- platforms of aanbieders van AI-tools die worden gebruikt voor aanvullende diensten, indien betrokken.
In elk geval worden de gegevens alleen verstrekt voor zover dat strikt noodzakelijk is voor de vermelde doeleinden en, indien vereist, op basis van specifieke overeenkomsten waarin de verwerking ervan wordt geregeld.
De gegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten, indien de wet daarin voorziet of op hun verzoek.
7. Doorgifte van gegevens naar landen buiten de EU/EER
↑ Terug naar de inhoudsopgaveSommige dienstverleners (bijv. cloudproviders, platforms voor het versturen van nieuwsbrieven, AI-tools) kunnen gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte of daar gegevens verwerken. In die gevallen vindt de gegevensoverdracht plaats overeenkomstig art. 44 e.v. AVG, op basis van:
- adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie; of
- standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie; of
- andere passende garanties waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
Meer informatie over doorgiften buiten de EU/EER en de toegepaste waarborgen kunt u opvragen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in deze verklaring.
8. Bewaartermijnen van gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgavePersoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en met name:
- accountgegevens: gedurende de registratieperiode; bij verwijdering van het account worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter bescherming van de rechten in rechte;
- gegevens over bestellingen en facturering: gedurende de tijd die nodig is om de bestelling af te handelen en daarna gedurende de periode die wordt vereist door de fiscale, boekhoudkundige en civielrechtelijke regelgeving (doorgaans maximaal 10 jaar);
- gegevens die worden gebruikt voor klantenservice: gedurende de tijd die nodig is om het verzoek af te handelen en, indien nodig, gedurende een aanvullende periode ter bescherming van de rechten in rechte;
- gegevens die voor marketingdoeleinden worden verwerkt: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het recht van bezwaar wordt uitgeoefend, en in ieder geval binnen de termijnen die zijn vastgelegd in het interne beleid van de Verwerkingsverantwoordelijke;
- log- en beveiligingsgegevens: gedurende de strikt noodzakelijke tijd om de beveiliging van de Website te waarborgen en de rechten
van de Verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de best practices in de sector. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd.
9. Rechten van de betrokkene
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls betrokkene heb je het recht om:
- te vernemen of je persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot de gegevens en de voorgeschreven informatie (recht op inzage);
- te verzoeken om onjuiste gegevens te rectificeren of onvolledige gegevens aan te vullen (recht op rectificatie);
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens in de wettelijk bepaalde gevallen (recht op vergetelheid);
- de verwerking te laten beperken wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan (recht op beperking van de verwerking);
- de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (recht op gegevensoverdraagbaarheid), binnen de grenzen van art. 20 AVG;
- je op elk moment, om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie, te verzetten tegen verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van eventuele daarmee verband houdende profilering;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderdeel “Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens”.
Je hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens of bij de bevoegde toezichthouder van de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
10. Updates van de verklaring
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDeze verklaring kan worden gewijzigd en/of aangevuld, onder meer als gevolg van wetswijzigingen of wijzigingen in de uitgevoerde verwerkingen. De bijgewerkte versie wordt altijd op de Website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste update.
PRIVACYVERKLARING – NAVIGATIE
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Verwerkingsverantwoordelijke
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is EDBELLESSERE S.r.l., fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410, met maatschappelijke zetel te Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”).
Voor vragen of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadres: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië
2. Soorten verwerkte gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveTijdens het enkel bezoeken van de Website en het gebruik van de optie ‘Neem contact met ons op’ kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
Navigatiegegevens: IP-adres, apparaat-ID's, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip van het verzoek, verwijzende pagina, verzameld via systeemlogboeken en technische cookies.
Zie voor cookies en soortgelijke tools het cookie beleid.
3. Doeleinden en rechtsgronden
↑ Terug naar de inhoudsopgaveGegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Navigatie op de Website en beveiliging
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: de goede werking van de Website mogelijk maken, de infrastructuur beveiligen en misbruik of frauduleuze activiteiten voorkomen.
- Rechtsgrond: het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij de beveiliging en goede werking van de Website (art. 6, lid 1, onder f AVG).
Naleving van wettelijke verplichtingen en rechtsbescherming
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: voldoen aan wettelijke, regelgevende of EU-verplichtingen en een recht uitoefenen of verdedigen in een gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure.
- Rechtsgrond: naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c AVG) en het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om zijn rechten te beschermen (art. 6, lid 1, onder f AVG).
4. Aard van de gegevensverstrekking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveHet verstrekken van navigatiegegevens is noodzakelijk om de Website en de bijbehorende diensten te laten functioneren.
5. Ontvangers en doorgifte buiten de EU/EER
↑ Terug naar de inhoudsopgaveGegevens kunnen worden verwerkt door derden die technische diensten, hosting en onderhoud van de Website leveren, evenals door adviseurs of partijen die de Verwerkingsverantwoordelijke ondersteunen bij het beheer van communicatie en, waar nodig, als verwerkers zijn aangesteld.
Als sommige leveranciers gevestigd zijn in landen buiten de EU/EER, vindt een eventuele overdracht van gegevens plaats in overeenstemming met art. 44 e.v. AVG, op basis van adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen.
6. Bewaartermijnen
↑ Terug naar de inhoudsopgave- navigatiegegevens: worden bewaard zolang dat nodig is om de werking en beveiliging van de Website te waarborgen, volgens de best practices en de toepasselijke wetgeving;
- gegevens die via formulieren of e-mail zijn verzonden: deze worden bewaard zolang dat nodig is om het verzoek af te handelen en daarna, indien nodig, nog enige tijd om juridische aanspraken te kunnen doen gelden of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
7. Rechten van betrokkenen en updates
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls betrokkene heb je het recht om:
- te vernemen of je persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot de gegevens en de voorgeschreven informatie (recht op inzage);
- te verzoeken om onjuiste gegevens te rectificeren of onvolledige gegevens aan te vullen (recht op rectificatie);
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens in de wettelijk bepaalde gevallen (recht op vergetelheid);
- de verwerking te laten beperken wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan (recht op beperking van de verwerking);
- de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (recht op gegevensoverdraagbaarheid), binnen de grenzen van art. 20 AVG;
- je op elk moment, om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie, te verzetten tegen verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van eventuele daarmee verband houdende profilering;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderdeel “Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens”.
Je hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens of bij de bevoegde toezichthouder van de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
PRIVACYVERKLARING – CONTACT
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Verwerkingsverantwoordelijke
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is EDBELLESSERE S.r.l., fiscaal nummer en btw-nummer 01159430410, met maatschappelijke zetel te Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”).
Voor vragen of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:
- e-mail: info@ed-bellessere.com
- postadres: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italië
2. Soorten verwerkte gegevens
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe Verwerkingsverantwoordelijke kan persoonsgegevens verwerken die de betrokkene vrijwillig via WhatsApp of e-mail verstrekt, zoals bijvoorbeeld:
- Persoons- en identificatiegegevens;
- telefoonnummer;
- naam en informatie die eventueel in het WhatsApp-profiel staat;
- inhoud van de verzonden berichten en eventuele vervolgcommunicatie;
- eventuele aanvullende persoonsgegevens die de betrokkene in de berichten vermeldt.
De Verwerkingsverantwoordelijke verzoekt gebruikers geen onnodige persoonsgegevens te verstrekken die geen verband houden met het verzoek, noch gegevens uit bijzondere categorieën, zoals gezondheidsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en de toepasselijke rechtmatigheidsvoorwaarden zijn vastgesteld.
3. Doeleinden en rechtsgronden
↑ Terug naar de inhoudsopgaveGegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Behandeling van verzoeken via WhatsApp of e-mail
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: reageren op verzoeken om informatie, offertes, ondersteuning of andere berichten die zijn verzonden via de optie “Neem contact met ons op” of naar de e-mailadressen die op de Website staan vermeld.
- Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen die op jouw verzoek zijn genomen of uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG).
Naleving van wettelijke verplichtingen en rechtsbescherming
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Beschrijving: voldoen aan wettelijke, regelgevende of EU-verplichtingen en een recht uitoefenen of verdedigen in een gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure.
- Rechtsgrond: naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c AVG) en het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om zijn rechten te beschermen (art. 6, lid 1, onder f AVG).
4. Aard van de gegevensverstrekking
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls je de gegevens die als verplicht zijn aangeduid niet verstrekt, kan het onmogelijk zijn om je verzoek te behandelen.
5. Ontvangers en doorgifte buiten de EU/EER
↑ Terug naar de inhoudsopgaveGegevens kunnen worden verwerkt door derden die technische diensten, hosting en onderhoud van de Website leveren, evenals door adviseurs of partijen die de Verwerkingsverantwoordelijke ondersteunen bij het beheer van communicatie en, waar nodig, als verwerkers zijn aangesteld.
Als sommige leveranciers gevestigd zijn in landen buiten de EU/EER, vindt een eventuele overdracht van gegevens plaats in overeenstemming met art. 44 e.v. AVG, op basis van adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen.
6. Bewaartermijnen
↑ Terug naar de inhoudsopgave- navigatiegegevens: worden bewaard zolang dat nodig is om de werking en beveiliging van de Website te waarborgen, volgens de best practices en de toepasselijke wetgeving;
- gegevens die via formulieren of e-mail zijn verzonden: deze worden bewaard zolang dat nodig is om het verzoek af te handelen en daarna, indien nodig, nog enige tijd om juridische aanspraken te kunnen doen gelden of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
7. Rechten van betrokkenen en updates
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAls betrokkene heb je het recht om:
- te vernemen of je persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot de gegevens en de voorgeschreven informatie (recht op inzage);
- te verzoeken om onjuiste gegevens te rectificeren of onvolledige gegevens aan te vullen (recht op rectificatie);
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens in de wettelijk bepaalde gevallen (recht op vergetelheid);
- de verwerking te laten beperken wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan (recht op beperking van de verwerking);
- de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (recht op gegevensoverdraagbaarheid), binnen de grenzen van art. 20 AVG;
- je op elk moment, om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie, te verzetten tegen verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van eventuele daarmee verband houdende profilering;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in het onderdeel “Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens”.
Je hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens of bij de bevoegde toezichthouder van de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
COOKIEBELEID
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Wat zijn cookies?
↑ Terug naar de inhoudsopgaveCookies zijn kleine tekstbestanden die de websites die je bezoekt naar je apparaat (computer, smartphone of tablet) sturen. Daar worden ze opgeslagen en bij een volgend bezoek weer naar dezelfde websites gestuurd. Cookies zorgen ervoor dat de website efficiënt werkt en de aangeboden diensten worden verbeterd. Ook verstrekken ze informatie aan de eigenaren van de website.
Er bestaan verschillende soorten cookies, afhankelijk van hun kenmerken en functies. Ze kunnen gedurende verschillende perioden op je apparaat blijven staan.
2. Soorten cookies die door de website worden gebruikt
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe website gebruikt de volgende categorieën cookies:
Strikt noodzakelijke technische cookies
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website en om navigatie en het gebruik van de functies mogelijk te maken (bijv. sessiebeheer, toegang tot afgeschermde gedeelten, artikelen in het winkelmandje bewaren).
- Hiervoor is je toestemming niet vereist.
Functionele cookies
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Ze stellen de website in staat de door jou gemaakte keuzes te onthouden (bijv. taal, geografisch gebied, voorkeuren) en geavanceerde, gepersonaliseerde functies aan te bieden.
- Het gebruik van deze cookies is afhankelijk van het geval gebaseerd op het gerechtvaardigd belang of jouw toestemming; je kunt je voorkeuren altijd beheren via het daarvoor bestemde paneel.
Analytische cookies
↑ Terug naar de inhoudsopgave- Deze verzamelen geaggregeerde informatie over het gebruik van de website (bijv. het aantal bezoekers, de meest bezochte pagina’s en de verblijfsduur) voor statistische doeleinden en om de prestaties van de website te verbeteren. Als ze zo zijn ingesteld dat ze minder identificerend zijn (bijv. een gemaskeerd IP-adres) en de gegevens niet met andere informatie worden gecombineerd, kunnen ze worden gelijkgesteld aan technische cookies; anders is je toestemming vereist.
- Profilering-/marketingcookies Deze worden gebruikt om je surfgedrag op de website te volgen en je advertenties te tonen die aansluiten bij je voorkeuren (bijv. remarketing, retargeting en gedragsgerichte advertenties). Hiervoor is je uitdrukkelijke toestemming vereist. Je kunt die geven of weigeren via de eerste banner en het cookiebeheerpaneel.
3. Voorkeuren beheren via de banner en het paneel
↑ Terug naar de inhoudsopgaveWanneer je de website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een informatiebanner die aangeeft dat de website technische cookies gebruikt en, met jouw toestemming, functionele, analytische en profileringcookies. Met de banner kun je:
alle cookies accepteren;
- alle niet-noodzakelijke cookies weigeren;
- de cookiecategorieën die je wilt inschakelen afzonderlijk selecteren.
Je kunt je keuzes op elk moment bekijken en wijzigen door te klikken op de link of het pictogram (bijv. ‘Cookie-instellingen’ of iets vergelijkbaars) in de footer van de website. Daarmee wordt het beheerpaneel opnieuw geopend.
Als je de banner sluit zonder een keuze te maken, worden er geen andere cookies geplaatst dan de strikt noodzakelijke technische cookies.
4. Cookies uitschakelen via de browser
↑ Terug naar de inhoudsopgaveJe kunt je browser ook zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd of reeds geplaatste cookies worden verwijderd. De instellingen verschillen per browser (bijv. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Houd er rekening mee dat als je alle cookies uitschakelt, sommige functies van de website beperkt of niet beschikbaar kunnen zijn (bijvoorbeeld toegang tot het besloten gedeelte of het bewaren van je winkelwagen).
5. Derden en doorgifte buiten de EU
↑ Terug naar de inhoudsopgaveCookies van derden (bijv. Google Analytics, Meta/Facebook en advertentietools) worden geplaatst door andere partijen dan de verwerkingsverantwoordelijke en kunnen leiden tot de overdracht van gegevens naar landen buiten de EU/EER. In die gevallen vindt de verwerking plaats met inachtneming van art. 44 e.v. AVG, op basis van passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen).
Voor meer informatie over de verwerkingen door derden verwijzen we je naar hun privacy- en cookieverklaringen, die toegankelijk zijn via de links in het cookieb eheer paneel.
6. Rechten van de betrokkene
↑ Terug naar de inhoudsopgaveRaadpleeg de betreffende onderdelen in de informatieverklaringen om te weten te komen welke rechten je hebt (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, klacht indienen bij de toezichthouder) en hoe je deze kunt uitoefenen. informatie privacy van de site.
INFORMATIE OVER TOOLS VOOR KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE (AI)
↑ Terug naar de inhoudsopgave1. Toepassingsgebied
↑ Terug naar de inhoudsopgaveEDBELLESSERE S.r.l. kan beperkt en gecontroleerd gebruikmaken van kunstmatige-intelligentietools (“AI”) om bepaalde diensten via de site te verbeteren, zoals:
- virtuele hulp bij het browsen of kiezen van producten;
- aanbevelingen voor gerelateerde producten of inhoud;
- tekstanalyse van verzoeken van gebruikers om deze sneller naar de bevoegde afdeling door te sturen.
2. Verwerkte gegevens en doeleinden
↑ Terug naar de inhoudsopgaveAI-tools kunnen persoonsgegevens die je aan ons verstrekt (bijv. de tekst van verzoeken, aankoopvoorkeuren, bestelgeschiedenis) geautomatiseerd verwerken voor de volgende doeleinden:
sneller en relevanter reageren op je verzoeken;
- de kwaliteit van de klantenservice verbeteren;
- producten of inhoud aanbevelen die mogelijk interessant voor je zijn, binnen de grenzen en onder de voorwaarden die zijn vermeld in de privacyverklaringen en het cookiebeleid.
De verwerking vindt plaats met inachtneming van de beginselen van dataminimalisatie, doelbinding en proportionaliteit, waarbij gebruik van gegevens dat niet aansluit bij de aangegeven doeleinden wordt vermeden.
3. Rechtsgrondslagen en rechten
↑ Terug naar de inhoudsopgaveDe rechtsgrondslagen voor verwerking met behulp van AI zijn:
- uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b, AVG), wanneer AI wordt gebruikt om een aangevraagde dienst te leveren (bijv. hulp bij een bestelling);
- gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (art. 6, lid 1, onder f, AVG) om de eigen diensten te verbeteren, mits de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkenen worden beschermd;
- toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG) voor specifieke optionele functies of eventuele geavanceerde profileringsactiviteiten, indien van toepassing.
Bij besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerkingen, waaronder profilering, en die aanzienlijke rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk raken, worden alle waarborgen van art. 21 en 22 AVG toegepast. Deze omvatten het recht op menselijke tussenkomst, het uiten van je mening en het aanvechten van het besluit.
Je kunt je rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming) op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in de informatie privacy.
4. Transparantie en updates
↑ Terug naar de inhoudsopgaveEDBELLESSERE S.r.l. verbindt zich ertoe volledige transparantie te waarborgen over het gebruik van AI-tools en deze informatie bij te werken als er nieuwe functies worden geïntroduceerd of de verwerkingen aanzienlijk worden gewijzigd.