Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

EDBELLESSERE S.r.l. gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi (i “Servizi”). I Servizi sono supportati da Shopify, che ci consente di offrirti un’esperienza di acquisto completa e sicura.

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi. Utilizzando i Servizi confermi di aver letto e compreso questa Informativa.

1. Dati personali che raccogliamo

Dati di contatto

Nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, telefono, email.

Dati finanziari

Numeri di carta, dati di pagamento, conferme di pagamento, dettagli delle transazioni.

Dati account

Username, password, preferenze, impostazioni.

Dati delle transazioni

Articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi, cambiati.

Comunicazioni

Contenuti delle interazioni con il nostro supporto clienti, incluse chat con assistenti automatizzati.

Informazioni sul dispositivo

Indirizzo IP, browser, rete, identificatori univoci.

Informazioni sull’uso

Interazioni con il sito, navigazione, tempi, preferenze.

2. Fonti dei dati personali

Raccogliamo dati:

• direttamente da te (account, ordini, comunicazioni);
• automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
• da Shopify e fornitori di servizi che elaborano dati per nostro conto;
• da partner commerciali e terze parti.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Tabella riassuntiva

Finalità	Attività	Base giuridica	Periodo di conservazione
Fornitura e miglioramento dei Servizi	Gestione ordini, pagamenti, spedizioni, account, personalizzazione	Contratto; legittimo interesse	Durata del rapporto contrattuale + 10 anni per obblighi fiscali
Marketing e pubblicità	Email promozionali, annunci personalizzati	Consenso; legittimo interesse	Fino a revoca del consenso
Sicurezza e prevenzione frodi	Autenticazione, analisi antifrode	Legittimo interesse; obbligo legale	Durata del rapporto + termini di prescrizione legale
Assistenza clienti	Risposte, supporto, gestione richieste	Contratto	24 mesi dalla chiusura della richiesta
Obblighi legali	Adempimenti normativi, richieste autorità	Obbligo di legge	Secondo termini di legge applicabili

4. Utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale (AI Act UE)

Per migliorare i nostri Servizi utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale (IA), inclusi strumenti forniti da Shopify.

A. Dove utilizziamo l’IA

• Raccomandazioni di prodotti basate sulla tua attività
• Personalizzazione dell’esperienza di acquisto
• Analisi del rischio di frode sugli ordini
• Segmentazione marketing
• Automazioni di assistenza clienti (chatbot e assistenti virtuali)
• Funzionalità avanzate Shopify (Shopify Magic, Shopify Audiences, sistemi antifrode)

Questi sistemi possono analizzare dati relativi a navigazione, storico ordini, preferenze e comportamento.

B. Ripartizione dei ruoli (AI Act)

Ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act):

• EDBELLESSERE S.r.l. agisce come deployer (utilizzatore) dei sistemi IA forniti da Shopify.
• Shopify agisce come provider (fornitore) dei sistemi IA.

C. Trasparenza sull’interazione con l’IA

In conformità all’art. 50 dell’AI Act (in vigore dal 2 agosto 2026):

• Quando interagisci con un assistente virtuale o chatbot, ti informiamo che stai comunicando con un sistema di IA.
• I contenuti generati o modificati tramite IA (es. Shopify Magic) sono marcati come tali, ove tecnicamente possibile.
• Le decisioni assistite da IA (raccomandazioni, segmentazione, antifrode) non producono effetti legali vincolanti senza possibilità di intervento umano.

D. Diritti dell’utente in relazione all’IA

Hai diritto a:

• sapere quando un contenuto o una decisione è generata o influenzata da IA;
• richiedere una spiegazione comprensibile del funzionamento del sistema IA;
• richiedere intervento umano per decisioni automatizzate che incidono significativamente su di te;
• contestare decisioni automatizzate;
• richiedere la disattivazione della personalizzazione automatica, ove tecnicamente possibile.

E. Ruolo di Shopify

Shopify agisce come:

• Responsabile del trattamento (processor) per la maggior parte dei trattamenti relativi al tuo ordine e account;
• Titolare autonomo (controller) per funzionalità come modelli IA aggregati, Shopify Audiences e sistemi antifrode avanzati.

Per maggiori informazioni: Shopify Consumer Privacy Notice.

5. Come divulghiamo i dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati con:

• Shopify e fornitori di servizi (IT, pagamenti, logistica, analisi);
• terze parti autorizzate da te (spedizioni, social login);
• autorità competenti;
• soggetti coinvolti in operazioni societarie (fusioni, acquisizioni).

6. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per richiederne l’eliminazione.

7. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, pur non potendo garantire sicurezza assoluta.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a:

• mantenere l’account;
• fornire i Servizi;
• adempiere obblighi legali;
• risolvere dispute;
• applicare contratti e informative.

(Per durate specifiche, vedi tabella al punto 3.)

8. Diritti dell’utente

Puoi esercitare:

• diritto di accesso;
• diritto di cancellazione;
• diritto di rettifica;
• diritto di portabilità;
• diritto di opposizione;
• diritto di limitazione;
• diritto di revoca del consenso;
• diritto di contestare decisioni automatizzate (AI Act);
• diritto di richiedere intervento umano (AI Act);
• diritto di reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).

10. Cookie e tecnologie simili

L’uso di cookie di profilazione e marketing è soggetto a consenso tramite il nostro cookie banner. Puoi gestire le preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie del sito.

11. Modifiche all’Informativa

Aggiorneremo periodicamente questa Informativa. La nuova versione sarà pubblicata con data di aggiornamento.

12. Contatti

Telefono: +39 333 804 9818 Email: info@ed-bellessere.com Indirizzo: EDBELLESSERE S.r.l., Piazza Verdi 29, 61013 Mercatino Conca (PU), Italia

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